昨晚一场急雨也没能缓解今天的热辣感觉，今天还是很热，热到我有点崩溃的状态哦。伏天真是热到人崩溃的节奏，空调、WiFi、西瓜，据说这三样是伏天标配，但我暂时不需要西瓜，因为我要减肥，不过我今天有点难受，中午吃了火锅，现在辣的有点不舒服。看来今晚又是一个折磨人的夜晚，脾胃最近确实不怎么让人省心，以后吃东西真不能图一时爽快了，要不然还真是遭罪啊！
今天给8890反映鞍山公交车不给开空调的问题，有网友给我回复，是现在很多鞍山的公交线路还没有实现空调车全覆盖。其实我反映的这种情况也是代表很多老百姓反映的，我得到答复后会在我的微博上把事情跟广大网民交代一声，至少就不会再有类似的问题去投诉了，或者这么说，就会少很多人去反映公交车空调这样的事情了。我总觉得作为服务行业，服务理念必须好，否则你真的只能自掘坟墓，现在鞍山公交车涨价后虑生事端，不是公交司机开车打电话、聊微信、抽烟的，就是乱停车、霸道转弯等现象，作为一个城市文明的窗口，你们有责任有必要为这座城市树立良好的形象，而不是抹黑。别一到压不住的时候就开始四处找人运作，打感情牌之类的，别人给你一次脸不可能次次都给你面子吧。
我们都希望为自己的城市做些什么，虽然我们的城市远远没有达到文明城市的标准，但是我们必须朝着这个方向去努力，谁不希望自己的城市越来越好，谁不希望自己的城市每天没有乱七八糟的问题呢。我理解每一位为这座城市付出过辛劳的人，我也明白有些工作不是那么好做的，但是作为服务行业，服务好是最基本的，如果客人态度不好，你态度更不好，那么结果只能说激化矛盾，何况你们还没有理。举个例子，如果你反映一些问题，某部门没给你解释，或者说跟你解释的时候摔你电话，直接挂断你电话，那么你是什么样的心情呢？最基本的服务态度，你必须要做到和颜悦色的当面或者电话里解决好问题，哪怕在撂下电话后对这个客户诅咒带骂的又能怎样，至少客人满意了，哪怕他不满意，那就让主管领导去答复，多简单的事情，怎么连这个道理都不明白呢？
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