昨天经过跟苏宁的战斗尚未结束,今天苏宁物流送货的又把我干急眼了。我就纳闷了,这个品牌是如何走过来的呢?简直太让人不可思议了。连个最基本的惩处极致都没有,顾客有烦恼,只能去门店,谁卖你的货你找谁去,可是送货师傅不归门店管啊,打电话处理,没有相关按键!微信、微博毫无动静,就这么整的话,这种服务态度,苏宁还能坚持多少年呢?
昨天买的热水器今天来送货,第一次打电话告诉我家里留人啊,上午送货;12点了,我打电话问他,什么时候来,他说下午,我说下午几点,他说不知道;这时候售后安装的师傅给我来电话,问我货到没?我说没到!售后的师傅态度倒是很好,说我离你那小区近,到的话给我个电话,我五六分钟就到!这时候我就给之前打了几个电话态度依旧很差的师傅去个电话,问货具体什么时间送到!告诉我十分八分吧!又等了半个小时,给我打电话,让我去小区门口接他!我跟他说,现在小区可以进车送货!他态度特别不好的告诉我,我不认识,我说你不认识我告诉你怎么走!那边态度依旧不好,说,我找不到你要不来接我就不送了!我说你特么爱送不送!不送你就运回去,反正我不着急!我也没惯他毛病!就挂了电话!不一会,我看见一师傅背着个热水器进到小区,我就在那暗骂,牵着不走打着倒退!上来后,我第一句就是,刚才是您给我打的电话吗?他说不是!我说那是谁打的,他说是他们司机!我就说你家现在司机这么大的阵仗吗?然后我就给这个跟我巨横的师傅打电话,我问他,你跟谁来这态度!职业不分贵贱,我从不以职业来评定一个人的道德品质!但是你的所作所为实在是太自轻自贱了!你自己的轻贱让人觉得你压根不配干这摊工作!最基本的礼貌你没有,礼义廉耻你就更没有,责任担当你就更不可能有!你把你家领导电话给我,我要对你进行投诉!那边说我不给!我说那你跟我牛逼啥呀,怂成这样,要么就硬到底,半道阳痿你特么也不算个老爷们!那边嗷嗷喊!我说你不用喊,你今天跟我说的每一句我都录音了,别以为没人管得了你们,即便管不了你们,我也对你进行了教育!既然爹妈没好好教你,那么我就费心代替你爹妈去教你!说完我就挂断电话!之后,我给苏宁打电话投诉,我告诉他们24小时之内给我答复,如果超时我有你们工号,我就不信收拾不了你们了!
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