
我一直觉得自己做任何事情都有自己的原则,因为原则就是不容许你打破的!今天遭遇这么一件事,我之前身份证丢失,然后补办个身份证,因为比较着急嘛!所以就办了加急件,62块钱。一个月之内就能送到,而且还必须使用特快专递。我觉得无可厚非,当时我还跟办理身份证的工作人员开玩笑呢,我说有没有其他的快递?他们说只有特快专递。我当时就觉得,不靠谱啊!特别是现在,从邮局送报刊到邮储银行,再到快递业务,没一样让人放心,没一样让人安心的!果不其然,过了将近一个月,昨天晚上查询的时候显示“同城业务已收件,到达鞍山站点处理中心”!今天上午,我特意给邮局打了电话,他家经理(电话18642266306)告诉我上午十点多就能投递,还说最迟下午也能送到!我心里就有底了,而且特别兴奋!可当我中午打开网页查询的时候,两条消息将我的热情瞬间浇灭!“上午9:31:03
【鞍山市】鞍山人民路揽投站安排投递,预计12:00前投递(投递员姓名:栗良民 电话18642228019)”,下一条“9:39:36
【鞍山市】投递并签收,签收人:他人收 明天送”
!我当时给投递员打电话,结果告诉我说快件太多,而且他们一、三、五往区委这边送,二、四、六往二台子那边送!说他没有车,只有电动车,一来一回电不够!我说那是你的问题,你们投递站在哪?他说在铁西医院旁边那个邮局!我当时合计要不自己取吧!
当我撂了电话我就觉得不对劲,为什么呢?我这快递没有经过我的授权,怎么就签收呢?而且签收人写上他人收,明天送!我就给他们经理打电话,我说了情况,他说他核实一下就给我回!结果也没给我回,我给反打过去,跟我说沟通完了,投递员一会儿给我回。因为下午有工作,忙到将近四点也没有收到电话。我气儿就不打一处来了,打电话询问第一次无人接听,可能在送件,这个我觉得很正常!打第二次电话的时候终于接听了,告诉我,不知道几点能给我送来!我说我这边确实有急用!然后我说你五点要是送不来就给我打个电话!可这个事儿本身就不应该我去妥协!我撂下电话给他们经理打电话,结果也不了了之。气得我只能投诉,可投诉那边更狠,跟我说了一大堆有的没的!最后好几次沟通,终于给我把身份证送来了!以为这件事儿就完了吗?我告诉你们,没完!
首先,投诉科告诉我,如果我不跟他反映提前签收的问题,她们都不知道这件事!可我在跟她沟通的时候,她说他们对投递员是有时效考核的,要求必须规定时间投递完毕!换言之,也就是她们根本就知道这个潜规则。都是千年的狐狸跟我玩什么聊斋啊!本身这件事情就是违规操作,不见得之前就没有人投诉!要么就跟我说,投递员也辛苦不容易,现在缺人怎么怎么样!怎么一到投诉就说缺人呢?辛苦,我承认辛苦,哪个行业不辛苦!怕累的话就不要去做!如果你之前跟我打电话沟通一下,问问我明天送行不行?我觉得没问题,反正不差这一天!但是你连问都没有问我,就在网上发布已签收!知不知道这是违规操作,也是违法的!这种行为不可取,很多快递业都有这种情况,但是人家至少还能给你打个电话告诉你快件在楼下单位报箱里呢!这连电话都不打,你说你做得对吗?别说那些客观的理由,没有车、没有人的,一三五送这边,二四六送那边,你觉得合适吗?那我还找你特快专递干什么?简直岂有此理!
有人说差不多就得了,没必要那么较真,给人留条活路!我说这个东西就是恶习,不正之风,必须矫正!邮局的投诉科也好,纪检部门也罢,缺乏监管,本身就是一种失职,说白了,处理他们才能正风以绝后患!有些部门你最好谨慎工作,自己应该做什么自己应该知道!别整天拿着国家的工资不干正经事儿!
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