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你被“账单潜规则”过吗?

(2011-05-03 17:07:43)
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网评

账单

潜规则

杂谈

今天,在新北方官方微博上看到了一个新名词——账单潜规则!其实“账单潜规则”大多发生在餐饮行业较多,是餐饮行业的一个潜规则。也就是说商家在消费者吃饭的账单中故意算错账,目的是浑水摸鱼,让顾客多掏腰包。这样的情况在我们身边发生的概率还是比较高的,但是倘若我们都能够在用餐后仔细校对账单,就不会让那些黑心商家有机可乘。

“出错账单”其实大多瞄准的顾客人群为:公款消费者(反正不是自己的钱,花呗)、争着买单的人(这点在鞍山经常发生,都要面子)、财大气粗的人(人家有钱不在乎)、拍拖不久的恋人(一般都男生结帐,结帐时倘若看菜单会被看成“小气”的样子)、打赌或打牌赢了的人(这样的人一般情况下都不会看,因为赢的时候基本上神经都处于亢奋状态,光顾着高兴呢,至于被砸冤大头,他们是想不到那块的)、喝高了的人(这种人经常见,本身喝多了,眼神就不太好)!以上这些顾客人群基本上很少去仔细详查账单的。

那么“账单潜规则”出错的手法又归为几类呢?其实普遍的手法就是结帐时将菜单的数量多打,有的打成双份,有的则在数字前加个1,这样一来就相当于多付了十倍该样菜的价格。我姐就遇到过这样的情况。有一次出去吃饭,就在鞍山市铁西区金普圣浴对面的秀水酒店,我姐点了一盘卤水鸭,单价28元;结果结帐的时候按11盘算的。我姐吃饭从来不看账单,就因为之前有一次我们出去吃饭,我检查菜单发现多加了一份碗筷钱。这次我姐就长心了,就看了一下菜单,结果发现多打了10盘。饭店那边就说打错了,也没个好态度,我姐也没跟她多说啥,找回钱就算了!其实这种情况多发生在低价菜,因为这样低价的菜不容易被顾客察觉。

要么就是点的小份,结帐时却变成大份;有时结帐时会发现这道菜我们没点却反映在了账单上等等情况。当然了,不能说所有的错误都是故意的,的确存在服务员算错的情况,但更多的则是故意所为,他们往往会有明确的一套步骤和操作流程。其实这也要求服务员懂得“察言观色”,选择什么样的客人“下手”!

其实大家出去吃饭的时候,一定要核对账单,不要以为这样掉链子,相反是防止被别人抓冤大头。现在的人,想钱都想疯了,不要给他们偷梁换柱、浑水摸鱼的机会,消费者理应保障资金的利益!今天,你外出消费吃饭,核对账单了吗?

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