每个工厂，每个人，遇到的问题不尽相同，解决起来，方法上也各有千秋。
 
     对你而言，解决问题是怎样的一个过程呢？

     一般而言，我们在解决问题的时候，太过于固守自己的立场，而使得问题解决陷入僵局。如果换个立场进行思考，可能会寻求到更好的方法。
 
     下面来举一个关于模具改造的例子。

     问题的起因，是这样的：模具太多了，模具库放不下了。怎么办？

     一般的解决方法是：员工去找主管。主管写了个报告，向经理反馈，申请地方。经理再与厂长，或者老板申请，要一块地方，或者申请把长时间没做板的旧模具废掉，卖废品完事。

     但有一个主管想：都是因为模具太大了，能不能做小一点？如果做小一点，就不需要这么多地方了。那时候，就算再多一点，也不怕。

     于是，他向设计经理求援。设计经理于是跑到生产现场仔细观察，发现，模具有用的部分，其实只有接触产品的那1/3，为了这1/3，另外的2/3，只是用来协助模具上到冲床上去。他突然灵机一动：能不能把连接冲床的部分和底座部分设计成模架，直接固定在冲床上？如果可以，每套模具的体积就可以减少2/3了。

     这是个好想法。于是他立即与冲切主管商讨可行性。冲切主管一听，来劲了：完全可以。最好将模具与模架的接口设计成标准接口，能快速易装的方式，比如推进去，用销钉卡住，或者用一个挡块卡住。这样一来，就可以一分钟之内换完模具了。（过去换一套模，要15～30分钟）

     通过这个例子，我们可以看到：一个简单的问题，在经过不同的人，不同的领域，各种专才的参与之后，会变成一种创新，甚至是一场革命！

     实际上，这是一个不断发现问题，不断重新定义问题的过程。而且，在员工、主管、经理的逐级传递中，问题的维度逐步展开，因为大家的接力思考，问题的深度也被掘开了。从最终给出的解决方案来看，最初想解决的问题其实变成了一个附带的问题，而真正的具有价值的核心问题，其具有的价值和意义早已超出了我们当初的想象。