在新公司，推行6S时，我与另外一个事业部的厂长及老板发生了严重的分歧：我主张，推行过程中，应该以奖励为主，辅之各种培训和教育，激发员工的兴趣，发掘他们的创意，让他们主动参与进来，从而达到全员参与，整体推动的目的；而他们认为，虽然我的愿望是好的，但中国工厂的员工，素质差，就是要罚，这样见效快。
　　
　　这其实不仅仅是我们三人之间的分歧，实际上，这也是中国工厂管理者中存在的分歧。很多管理者，笃信中国员工，一罚就灵。
　　
　　不错，在公司，奖罚都是需要的。但我始终认为，“罚”不是个好方法。过多的罚，会导致员工消极，防御式思维，很难产生创造力。而且，管理人员会形成“以罚代管”的陋习。
　　
　　管理者应该学会用“心”管住员工，用智慧管好员工。
　　
　　员工犯的很多错误，其实是无意识错误——即使管理人员去做，照样也会犯错。既然如此，罚员工就不是个好策略。我们应该从如何防止无意识犯错的角度入手。如果从这方面考虑，则员工的错其实是管理人员的错——管理失职造成的。如果再罚员工，则就变成了拿自己的错误惩罚员工。
　　
　　从另外一个方面讲，过多的罚，员工会承受不了，他们就会想办法隐瞒错误，消灭罪证。到最后，管理人员可能会头疼另外一个问题：产品数量变得不准了，总是会莫名其妙少掉很多。我干过的第一家公司，在重新装修车间时，才发现，设备下和天花板上有好多废品。
　　
　　正确的做法，应该是让员工登记错误。知道了错误，管理人员才能判断问题的重点，才会有改善的方向。如果再辅以有效的改善手段和策略，类似的问题就会减少乃至杜绝了。
　　
　　回到6S的话题。当我向本事业部的员工们培训完6S，给大家看了很多富有创意的改善案例后，宣布我们将设立6S样板区，谁愿意挑战？结果，四个部门主动请缨。其中一个部位，是过去搞6S时的老大难，一直是倒数第一，现在发誓，一定要夺得第一。而且，说干就干，当天晚上便弄得热火朝天。不几天，我就看到他们搞出了很多富有创意的改善
　　
　　员工的干劲和创意是激发出来的，不是逼出来的。员工的成就感是认可、肯定和鼓励出来的，不是罚出来的。当员工们对自己的操作和产品产生兴趣，不断研究和改进的时候，又有什么理由做不好呢？
　　
　　奖好还是罚好？这次，我的观点很肯定。