易调网在线调查《2014Q2冰箱品牌营销监测指数报告》在对调研用户属性基本分析上，得出以下结论：

服务从时间的维度分析，分为售前服务和售后服务。易调网络针对售前服务的调查显示：超过60%的消费者认为，在购买冰箱时，销售员的服务会影响到自己的选择购买。其中这60%多的认同中，43%的消费者表示同意，22%的消费者表示完全同意。

同样在售后服务的网络调查中，消费者有60%多的认为售后服务的质量会影响到自己对冰箱品牌选择购买。

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