一、网络调查是一种借助于信息把花费者、顾客以及公关部分和商场联系起来的特定活动，这些信息用以辨认和界定商场推行的时机和疑问，产生、改善和评估推行活动，监控推行绩效，增进对推行过程的理解。
二、在线调查的内容：
商场环境查询
 商场需要查询
竞赛对手查询
商品查询
出售查询
广告作用查询
1. 商场环境查询指作用于公司出产与运营的悉数外界力气的总和，包含：
 政治法令环境查询、经济环境查询、社会文化环境查询、科学技能环境查询、地理气候环境查询
2. 商场需要查询指在必定的付出才能下商场上对出产出来的供给终究花费与运用的物质商品和劳务
的总和，包含：社会采购能力查询、商场商品需要构造查询、花费人口构造查询、花费者采购动机
调查、花费者采购行为查询
3. 竞赛对手查询、竞赛对手的数量与运营实力
 竞赛对手的商场占有率
 竞赛对手的竞赛战略与手法
竞赛对手的商品
竞赛对手的技能发展
4. 商品查询
商品实体的查询
商品包装的查询
商品品牌的查询
商品效劳的查询
商品商场占有率的查询
商品价格的查询
5. 出售查询（1）出售路径查询
  出售路径：商品从出产者到花费者所通过的流转路径或道路
出售路径查询：对商品出售过程中的通路进行的查询
（2）促销查询
指对公司各种促销办法的作用进行查询。包含人员促销、经营推行和公共联系等。
6. 广告作用查询
广告受众的界定 对于广告送达率
广告媒体查询
 广告回忆
 广告与出售成绩的联系
三、网络调查的分类
依照网络调查的意图
 依照查询目标包含的规模
依照查询的连续性与否
 依照查询的地域规模
1. 依照网络调查的意图
 （1）探测性查询
概述——通常是最无构造和最不正式的查询，通常是在项目开端的期间进行。
 意图——为了取得有关调研疑问大体性质的背景材料
用界说术语与概念
说明疑问和假定
断定调研的优先次第
办法——第二手材料的剖析：通过各种路径搜集有关的二手材料
验查询：从经验丰厚的人员处取得有用信息
案例剖析：回忆剖析疑问类似的可用信息
焦点（小组）访谈：座谈会、脑筋风暴
投射技能：要求参加者投射于特定环境答复疑问
（2）描绘性查询概述——
 当查询的意图只是要知道现状时能够施行描绘性查询。
通常通过对谁、什么、哪里、 何时、如何等疑问的答复来进行。
分类
横向研讨与纵向研讨横向研讨指仅在一个时刻点上对研讨整体进行测定
 纵向研讨则通过对相同样本的重复测定来完结
 （3）因果联系查询
 是为了知道商场出现的有关现象之间的因果联系而进行的。首要意图是处理“为什
么”。意图是在两个以上的变量中寻觅缘由与成果联系，断定自变量与因变量，清晰改变
方向并树立改变函数。
（4）猜测性查询
为了猜测将来商场的改变趋势而进行的查询，着眼于对将来商场情况的查询研讨。
 是猜测的一个重要过程，并树立在描绘性查询、因果联系查询的根底之上。
2. 依照查询目标包含的规模
 （1）全部查询
概述——是对查询中所有单位悉数进行查询的一种，意图在于要取得整体的全部、体系的总
量材料。全部查询通常来说仅限于目标有限的情况下运用，当查询目标太多时，全部查询要
花费很多的调研费用。
（2）非全部查询是对查询目标中的一部分样本所进行的查询，通常依照代表性准则以抽样的办法挑选出被查询单位。常见的网络调查多为非全部查询。特点是简单施行、费用低廉
3. 依照依照查询的连续性与否
（1）常常性查询
在选定网络调查的样本以后，组织长期的不间断查询，以搜集有时刻序列的信息
材料。常常性查询用于对出售网点商品出售量的查询。
（2）定时性查询
定时查询是在去顶网络调查的内容后，每隔必定的期间进行一次查询，每次查询间
隔的时刻大致持平。
通过定时查询能够把握查询目标的发展改变规则和在不一样环境下的详细情况。
常见定时查询有月度查询、季度查询与年度查询。
（3）一次性查询
为了某一特定意图，只对查询目标作一次临时性的知道而进行的查询。
4. 依照依照查询地域规模
地预性网络调查地预性网络调查
全国性网络调查
世界网络调查
乡村网络调查
城市网络调查
四、网络调查的材料搜集
1. 材料搜集的准则
 全部性、针对性、时效性、计划性
2. 二手材料的搜集
通过收拾加工的书面材料
品种包含内部材料与外部材料，外部材猜中的二手材料首要来自于统计材料、事务
材料、财政材料和其他材料
长处有：取得速度快、所费少、荣誉取得、可有用弥补并丰厚初始材料
缺陷有：衡量规范可能与研讨者的不相符、失掉时效性
 3. 初始材料的搜集
直接从商场环境中取得的、未经加工收拾的材料。推行人员就当时研讨的项目而收
集收拾的材料。来历：花费者、零售商、批发商、公司
五、网络调查的功能及含义
网络调查是商场猜测的根底
网络调查是公司正确进行决议计划的条件
网络调查是商场机制发挥作用的重要路径
网络调查是政府宏观调控的根本依据
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