http://www.ndcchina.com.cn/uploads/allimg/121011/1-121011160540240.jpg
图表 13  商务交易业务使用情况

    调研数据显示，商务交易业务市场的发展空间较大 —— 现行市场方面，一直经常使用（25%），一直不经常使用（11%）；而潜在市场方面，从未但计划使用（27%），曾经使用且计划使用（18%），初次使用并计划继续使用（8%）。
    商务交易业务用户捆绑偏好

http://www.ndcchina.com.cn/uploads/allimg/121011/1-12101116060V31.jpg
图表 17商务交易业务用户捆绑偏好

    数据显示，调研群体最希望和商务交易业务进行捆绑的其他业务为 —— 即时通讯、信息功能和信息服务。诺达咨询认为，该业务较为适宜与通讯、资讯等实时性业务挂钩捆绑。
    商务交易业务用户满意情况

http://www.ndcchina.com.cn/uploads/allimg/121011/1-121011160631P5.jpg
图表 18 商务交易类业务用户满意情况

    从调研数据可以看出用户对该业务的满意度不高，非常满意的用户占比仅为4%，满意用户为34%，一般满意用户数最大，占比为56%。分析用户不满意的原因主要表现如下：

http://www.ndcchina.com.cn/uploads/allimg/121011/1-121011160A4646.jpg
图表 19 商务交易业务用户不满意原因

    调研数据显示，用户对商务交易类业务的不满意原因主要为 —— 服务质量差、存在风险和市场支持度差，其中服务质量差的比重达到34.1%。诺达咨询认为，为提高服务水平，运营商可以着重从改进服务质量、降低交易风险和增加市场支持方面进行努力。