诺达咨询最新推出的诺达咨询最新推出的《中国VOIP产业发展研究报告2012》显示：企业选择使用VOIP主要目标是节省通话成本、提高办公效率、
便于公司与外部合作伙伴沟通及和员工之间沟通等，使用用户多为话务量特别是长途话务量高的企业、具有国际往来业务比较多的企业、具有国内或海外分支机构的企业等，其中电信/IT企业最先接受VOIP服务。诺达调研数据显示，在对VOIP服务了解的用户中，68%的用户已经在一直使用VOIP服务，4%的VOIP用户使用时长在三年以上。
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图表 26对VOIP服务了解用户使用情况分布
诺达调研数据显示，在对VOIP服务了解的用户中，68%的用户已经在一直使用VOIP服务，另外还有20%的用户是偶尔使用，仅有12%的用户一直没有使用。
诺达调研数据同时显示：44%的VOIP用户使用时长在三年以上，另外还有33%的VOIP用户使用时长在两年以内，只有10%的用户使用时长在一年以内。
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图表 30 VOIP用户使用时长分布
诺达咨询认为高话务量是驱使用户采用VOIP服务的最大因素，76.7%的调研用户显示在使用VOIP服务后话务量呈增长趋势。对于长途话务量多的用户，企业可通过租用专线，利用企业内部宽带的网络建设内部VoIP网络，企业通过部署自己的VoIP系统，实现语音通信、数据及其它增值业务，特别是长途语音通信的使用，企业可以从VoIP上降低运营成本。
对于话务量变动较大的用户，企业则可通过缴纳一定的租金租用IP-PBX系统，企业可以租用运营商或其它服务商提供的VOIP服务，即可活着出于管理维护成本的考虑，一些企业自购P-PBX，但将运营维护委托给服务提供商
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