诺达咨询《telematics用户研究及策略分析报告2012》显示：在Telematics用户中，72.77%的用户经常使用与保障行车安全相关的服务，54.21%的用户经常使用提高行车效率相关服务，53.47%的用户经常使用与车辆安全与维护相关的服务，37.87%的用户经常使用与便捷工作和生活相关的服务。

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图表 1Telematics用户业务偏好

    在telematics的保障行车安全相关服务中，诺达咨询认为主要包括：
    停车/倒车辅助系统服务
    适应性航速调节服务
    车道偏移指示服务
    适应性车头灯照明系统服务
    行车盲点监控服务
    防撞安全系统服务
    前、后方雷达测距服务
    驾驶员疲劳监视服务
    碰撞预警服务
    安全气囊打开自动求助服务
    自动刹车服务
    碰撞自动求助服务
    车祸自动报警服务
    紧急救援、道路救援、驾驶员身体不适或车辆出现故障时，通过话务服务进行道路救援，定位并实施救援的服务。

    在这14项和行车安全相关的服务中，通过调研分析：用户经常使用功能服务为使用停车/倒车辅助系统服务、适应性航速调节服务、车道偏移指示服务、适应性车头灯照明系统服务、行车盲点监控服务，这几项基本涵括telematics用户在行车过程中的绝大部分操作，为用户的安全驾驶提供基本保障。

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图表 2 保障行车安全相关的服务