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诺达咨询:移动微薄的双重价值:商业价值 社会价值

(2011-11-11 15:55:47)
标签:

移动互联网

杂谈

   诺达咨询《移动微博产业研究报告2011》显示:移动微博产业的发展可以让参与其中的个人用户、企业用户可以获得商业价值回报,同时对整个社会大环境的净化和公众监督产生其价值。
    微博商业价值
    微博商业价值指的是微博用户,通过在微博平台上进行非商业行为和商业行为活动来实现某种特定利润价值的转换。微博之所以能发生转换商业价值主要是和其自身属性相关,和社区、论坛、博客一样,微博是一种基于互联网WEB2.0新型媒体,它的主体优势为信息可以方便快捷的被发布,同时在短时间内实现信息的裂变式传播,信息可被不同用户阅读。基于微博参与的用户类型,微博商业价值产生的受众对象可以分为个人用户和企业用户。


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图表 1微博商业价值的受众对象

    个人用户
对于个人用户来说,微博的商业价值是隐性的,即微博行为本身不产生任何商业价值。个人用户通过获得广泛的关注,形成一定的知名度,获得个人品牌效应。从而将这种个人品牌效应实行转换,进而获得价值利润,如品牌代言。
企业用户
相比个人用户来说,企业用户使用微博带来的商业价值具有隐性的也有显性的。显性的商业价值主要是短期内,企业的某种产品的销售量会增加,带来直接的利润转化。隐性的商业价值主要体现在通过微博平台,对企业品牌进行维护,开拓市场影响更多的潜在消费者。通过微博,企业可以发布更新企业产品相关信息,同时和关注者进行良性互动,有利于建立品牌的亲和力。企业通过微博为企业品牌树立了正面的企业形象,获得长期盈利的能力。其次,在投入和产出比中,微博是一个产出大于投入的一种营销模式。
鉴于以上对企业用户行为分析,诺达咨询认为对于企业用户来说,微博的商业价值可以归为三种类型:企业推广价值,企业服务价值和企业公关价值。
    企业推广价值—产品和企业形象推广;
    企业服务价值—直接面对客户,快速反应市场,为客户和潜在的客户提供更好的服务;
    企业公关价值—特指企业的危机公关,通过监测用户的评论、回复等,实施危机预警。

    微博社会价值
    微博的社会价值是指通过微博,政府以及非营利性机构可以发布相关信息,如食品安全局可以定期发布一些食品监测结果,对企业来说可以规范其行为,对消费者可以进行指导。由于微博的便捷性和高度参与性,2010年微博成为继新闻和论坛之后的,第三大舆情发源地,通过用户的参与,可以对政府的行为进行监督,形成一种法律之外的约束作用。通过这种双向的良性互动,推动社会整体价值的提升。
    诺达咨询(新浪微薄 腾讯微薄)认为随着微博产业的发展成熟,其所彰显出来的商业价值和社会价值的影响力将进一步增强。


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