目前国内的运营商，尤其是固话运营商，随着话费和出租网络线路价格的不断下降，导致其ARPU也在逐年下降，而目前运营商所推出的增值业务带来的利润增长速度并不是非常理想，未来发展的压力会更大，而VOIP作为未来一个新的发展领域，能对用户的日常工作效率和成本方面带来很大帮助，必然会吸引更多的用户选择VOIP，无疑这将是一个相对长期、稳定的利润增长点。诺达咨询《中国VoIP产业发展研究报告2011》，对运营商提供的VoIP对市场的促进作用进行了研究分析。

从目前VOIP的平台建设情况来看，主要是应用在企业的内部，由于缺乏运营商的支持，更广泛的平台很难实现，而这对于运营商来说，恰恰是一个好的机遇，他们可以搭建VOIP平台，以此来为更大范围的企业用户提供服务，尤其是对于中小企业来说，可以提供在线式服务。运营商由于他们对线路的垄断性，可以推出运营级别的VoIP平台，可同时为众多的企业用户服务，而这是现在任何一个厂商都无法做到的，运营商的优势不但会非常突出，而且通过和其它相关设备和服务厂商的合作，可以开拓出更为广阔的市场，这将会是运营商未来几年新的蓝海。

电信运营商提供的VoIP系统除了要同时支持多种业务的开展外，还能满足电信网运营的需要。适合电信业务开展的网络有着自身的特点，对安全、服务质量、可维护、可管理性等几个方面有着严格的要求，电信运营商一般有自己的网络，拥有从接入到传输的完整网络，只需要增加部分设备就可以提供IP电话服务。运营商提供VoIP具有以下优势：

n  在号码分配方面：可直接分配与现有的网络编号相同的码号，提供满足一定质量要求的IP电话业务。

n  在服务质量方面：可提供具有QoS质量保证的语音服务，承诺达到现有PSTN电话业务最低的语音质量。

随着全业务竞争，运营商之间业务存在明显的可替代性，运营商需要进行策略的调整，诺达咨询建议运营商根据VoIP服务的政策制定相应的应对策略：

n  整体利益最大化：结合现有业务和网络发展VoIP，将VoIP作为一种基本通信业务与其它业务融合捆绑，努力提高运营商综合信息服务的提供能力，增加客户粘度。