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诺达咨询发布的《IDC&CDN系列--IDC用户需求及行为调研报告》对企业用户选择服务商时的赞同观点来看:
绝大多数用户会考虑对服务商产品、服务质量取得充分信任后,才能购买去产品或服务,赞同这个观点的用户占81%。
其次,服务商好的口碑和性价比也是许多用户对重点考因素,赞同对这两方面考核的用户各占72%、62%。
另外,根据预算选择满足条件的服务商,服务商具有本地化服务能力、对服务商的了解程度等也具有叫重要的影响
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对企业用户选择服务商时的不赞同观点来看:
57%的用户不赞同“服务商实力不是很重要的,也很难识别”的观点;其次,50%的用户不赞同“协议起不到什么作用,还要看服务商能力”的观点。由此可见,用户还是比较重视对服务商实力的考核和协议的保障作用。
另外,还有各48%、46%的用户不赞同“口碑不重要也不好判断”的观点和“无所谓代理还是专业服务商”的观点,说明用户对口碑还是很重视的,而且也更信任专业IDC服务商而非代理商。
http://www.ndcchina.com.cn/news/UploadPic/2010-8/20108317474224743.jpg
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