在罗兰贝格以及最近给客户做管理咨询的时候，我经常问客户方员工一个小问题来了解这个企业面临的问题：“你最想对老板说的一句话是什么？”每一次，这都是一个非常有用的技巧，能让我很快得到真实和有用的回答。人就是这样：如果你作为一个中立者逼迫他只说一句，大部分人选择说真话，说有用的话，而不是说假话，说套话。

几个月前，我们做了一个小调查，问的就是这个问题：“你最想对老板说的一句话是什么？”

下面是大家给出的一些答案：

－“老大，请相信我们，不要做无谓的猜疑。”

－“首先信任我，然后帮助我．”

－“信任，放权，充分并真诚的交流。”

－“工作之前：擅于鼓励、信任、权利下放。工作完毕：做出能帮助提升我经验的谈话总结”

－“用人不疑! 疑人不用. 相信我请支持我....”

－“你给予什么你就得到什么，请相信我们、我们会做的更好。”

－“对员工的不信任,就是对自己没信心”

在线下，我也问了一些朋友这个问题。最让我错愕的是一个大公司的白领员工的回答。听到这个问题，他想了一分钟之久，然后对我说：“我对他无话可说”。而在之前的调查里一个朋友的回复同样耐人寻味：“老板,...您什么时候出差?...”他的期望居然是见不到老板。

我相信，大部分企业最大的问题是上下之间的信任问题。员工最在乎的其实是老板或上司是否真正信任自己。老板仅仅口头上说信任最没有用。老板仅仅做一点培养相互信任的事没有用。老板仅仅做一段时间也没有用。老板必须真心诚意，必须时时反省自己，是不是真正努力了。反过来，员工也应该反省：我值得老板信任吗？信任象胆小的野鹿，非常容易被一些小危险吓跑。双方都必须努力才能留着彼此的脆弱的信任。