《老板顾问报告》2010年8月  卷首语

尊敬的老板朋友，

在北京和深圳《赢在战略》研讨会上，我有幸和60位来自全国各地的老总深入地讨论了他们当前面临的经营和管理问题，从给他们做诊断和对他们自己的案例研讨上得到了不少的启发。老板们一个焦点问题是人才和人员管理问题，我们以后再找时间讨论。另一个问题则是经营问题。

经营上的问题虽然大家的提法五花八门，但归根结底不外乎是这么两类：一个是我的公司以前是挣钱的，现在不那么挣钱了或者不太好挣钱了，这是为什么？如何才能改变这个状况？另一个类型的问题恰恰相反，就是我的公司挣了钱，甚至是挣了超过自己原来目标的钱，我现在该拿这些钱做什么？我的发展方向应该是什么？

冒着偏颇的危险，我给提出这两类看起来大不相同问题的朋友建议都是一样的，那就是要把钱花在员工的培育培养上，要把钱花在公司的品牌建设上，要把钱花在公司的产品研发上。用一个现在很时髦的说法，就是要把钱花在打造公司的核心竞争力上。

为什么很多公司以前钱好挣，现在不好挣了？原因很简单：在任何市场上，竞争都会随着时间的推移而加强。原来你只要有别人没有的产品就可以取胜了，现在别人都拥有了你有的产品。原来你的产品可能比别人的好一些，现在别人也迎头赶上了。原来只要有一点点服务客户就能被感动了，现在客户认为你的很多服务是理所当然的事情。竞争对手进步了，客户要求提高了，而你没有提高，自然而然你的生意越来越难做。

同样的道理，现在很挣钱的企业未来也将面临同样的困境：竞争对手不会睡觉，客户也在不断地被竞争对手拉拢和惯坏，如果你不持续提高自己的能力，你现在拥有的优势将被不断缩小，直到有一天你的企业从一个有竞争力的企业变成一个没有竞争力的企业，从一个挣钱的企业变成不赚钱的企业。

所以尽管问题不一样，答案是一样的，那就是想尽一切办法让自己的公司建立和保持一定的优势。失去优势的企业必须投入资源把优势重新找回来，拥有优势的企业必须投入资源强化自己的优势以保护自己。

打造优势的方向有三个：一个是盯着目标客户，强化自己的品牌。一个是盯着自己的员工，提升员工队伍的能力。一个是盯着自己的产品和服务，创造让客户无法说不的价值。

提升员工的能力是一个很容易达成共识的事情。在市场，销售和品牌上投入，也是一个老板很容易理解的事情。而在产品和产品研发上投入，是很多老板没有意识到的一件事情，所以接下来我重点讨论一下。

中国企业过去三十年到底学会了什么？如果做个“一句话总结”的话，我会说大部分企业都学会了“卖产品”，学会了做销售，部分企业学会了营销，这是市场经济条件下一个企业的基本能力。如果再问过去三十年中国企业没有很好地学会什么？我的答案是大部分企业没有学会“造产品”，而这里的“造”不是“制造”，而是“创造”。

为什么我们不会创造产品？大家经常提到的原因是我们过去还没有足够的积累，我们没有太多的钱投入做产品研发。但华为的例子告诉我们，这其实是老板们的一个借口。在公司成立两三年的时候，华为就决定把几年积累下来全部8000万利润投入到技术和产品研发中。正是这样让我们常人觉得“老板发疯了”的事情造就了这个企业今天技术和产品的优势。为什么我们不会创造产品？真正的原因是我们老板没有重视这个事情。如果老板重视研发了，钱不是瓶颈，人才也不是不能解决的问题。

为什么我们不会创造产品？一个真实的原因是创造产品有太多的风险。我们投入很大，但不一定能做出好产品来；即便做出了好产品，别人也能很快地模仿，而且不要花费什么。所以大家都不投入做研发，都想模仿别人。但这也是一个错误的认识。即使我们的某一个研发项目失败了，我们的研发能力肯定有提高。别人虽然能够模仿我们一个产品，但无法模仿我们源源不断创造产品的研发能力。而之所以我们做的事情容易被模仿，真正的原因是我们的研发大都是“浅研发”，并没有形成真正的核心能力。而这背后的问题，还是我们做老板的没有真正的决心把研发搞上去。在本期老板顾问报告中尹明善先生反思“物美价廉”的文章，董明珠女士对“工业精神”的思考，都能帮助我们想清楚这个问题。

无论如何，老板应该重视研发。

老板如何做到重视研发？建议你推动以下几个措施：

1.  设立自己的研发部门

2.  增加研发人员的数量，提高研发人员的质量

3.  增加研发预算

当然，对研发重视最大的体现是老板自己亲自做研发总监，就像微软的比尔盖茨那样。

宋新宇博士

易中创业董事长、《老板顾问报告》主编

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