PR：Public relationship（公共关系，简称公关）的简称；communication,意思是沟通、联系。如果简单的说，可以概括为沟通、联系。communication是公关工作中最重要的一部分，是公关技巧之一。

   众所周知的是，做公关的人普遍会沟通、懂联络感情、能说会道，甚至有些公关还会忽悠、能搞关系。普通的公关都能具备这些条件里的几个或者全部，但是，这些是communication，而非Pr。公关，这个词包罗万象。作公关工作不难，仅仅是communication 也不难，但要做一个好的公关，把communication非常恰到好处的运用到PR中，除了本身所必须具备的条件外，还需要公关人有很好的个人素质和系统训练的。结合我自己近三年的公关经历，我总结公关工作的关键点如下：

   首先，一个好的PR，要具备良好的communication的能力，如果有这方面的天分，最好了。如果没有，就后天多做点作业，（每天对着镜子训练自己的口才和表达能力）也可以。一次次到位的，让人感觉舒服的communication，会给公关工作打下一个非常良好的基础。我自己的表达能力是没问题的，但是做公关光会说其实不行，要说在点子上，要在有限的时间里，尽可能多的传达有用的信息。刚开始的时候，和记者吃饭，也漫天说，但是这些顶多只是和记者套近乎，不能让记者感觉到个公关有什么特别。这估计也是刚刚做公关的时候的一个通病。后来我自己总结了一下，光是吃饭维系和记者的感情，只能说是做好了表面工作，这还不够。如果能多做点功课、多了解最近的热点话题，多看关于行业的发展趋势之类的报告，能在沟通中起到很大的作用。也不至于有时候记者在说什么自己可能都不知道。自然感觉工作有点难，媒体不好伺候。其实媒体是不用伺候的，媒体和PR相互之间都是是沟通的桥梁，只有你能给他们工作上的协助时，他们会给你最大的回报。

   第二部分，修炼，指公关能力修炼，并包括知识修为。是PR工作重要的分支之一，如果没有修炼，就没有好的communication，这些关系都相辅相成。PR对自己所从事行业的了解程度，对自己所服务的公司和产品的了解、并有比较好的逻辑思维能力和表达能力，就能在和记者或编辑交流过程中，解答一些他们对本行业、公司、产品的疑惑，有时候还能提供一些新闻素材，这个就是一个好公关应该做到的，能达到这个档次的communication，就会让记者感觉这样的沟通有价值。修炼的手段可能包括：听、读、写。听就是多听比自己好的RR是如何和编辑、记者沟通的；说可能包括多和业内的朋友聊天说话，每天通过不同手段看新闻、聊新闻、以增加自己对行业的了解；写包括每天坚持写一些东西，可以是行业的，也可以和行业完全无关，多写总能锻炼自己的思维。当然，话说回来，如果PR拥有漂亮的外表，优雅的谈吐，communication也会让对方给PR打个不错的印象分，也会高兴，但效果还是不如前面的那个communication来的有意思。这是一个日积月累的过程。书到用时方恨少，我感觉是话到说时方嫌贫（贫穷），就是和记者们谈天说地的时候，才会感觉自己平时的积累还是太少，很多时候还是会感觉自己能提供的信息少，会感觉尴尬。

  第三部分，是体系。体系指的是，让公关工作在自己心里和笔记本上都有一个条理分明的线路图。这个线路图包括几部分：第一是重点媒体名单；第二是重要记者、编辑的一些信息，包括性别、年龄、专业领域、供稿版面等；刚开始做公关的时候，靠热情，靠聪明，时间长了，就靠体系。这个体系的作用就是能让PR的工作有的放矢，能够更多的了解媒体本身，在沟通的过程中，不南辕北辙。而且这个线路图的存在，会帮助PR有更多的机会和媒体记者沟通，如：记者的生日、特别的纪念日里给记者的一个电话或者一个小礼物，都会让对方觉得你是认真细致的。刚开始做公关时，我也犯了不少这样的错误，就是不勤记，不勤梳理。而PR的工作其实是琐碎的，常常会记住了这个忘了那个。而出错在记者看来是不可理解的，晕晕乎乎的公关，总让人不放心。因为没有体系，忘记发版时间，忘记重要的节点都曾发生过。后来慢慢的建立了自己的体系，每个重要记者的生日、爱好都记录下来。有一次某记者生日时候，我提前订做好了一个蛋糕，正好生日那天他外地的妻子和孩子来北京了，蛋糕送到的时候，这个记者颇为感动，打开蛋糕，上面是他和他儿子的生肖动物，这位记者感动的给我发了短,再往后他给我的支持自然就更多了。这个例子只是说明，如果能稍微用点心做工作，效果是不一样的。第三是媒体最近关注的焦点和话题，要每天都根据实际情况做记录，长久下来也会有很大收获。有了这样一个线路图存在脑子里，公关就变得很简单。

   第四部分，是勤快和真诚。勤快和真诚，说起来容易做起来就比较难。勤快与真诚跟一个人的性格有一定的关系，这个是一个好的pr要坚持的准则。个人觉得勤快的PR要勤于与媒体沟通，并能站在公证的立场上就某一话题参与讨论。不要假仁假义，不要表面热情的招待记者，好像和记者挺熟似的，其实转身就在想：他是哪家媒体的来着？如果可以运筹帷幄的和记者沟通，又能恰到好处的根据记者的需求提供给他们必要的新闻素材，再加上真诚又勤快，我觉得这已经可以算个好的PR了。

   最后一部分：责任心。任何领域，责任心都是必不可少的。PR的责任心，体现在对自己工作的要求上。PR的工作有时候很难有一跟准绳，A和B 可以做同一个PR工作，但有责任心的PR和普通的PR工作效果从长远来看是一定不一样的。有责任心的PR会善于从点滴工作中严格要求自己，也非常细致的和媒体沟通，力求每个工作都能发挥最大的效果，每篇稿子都能放到最好的位置。每次沟通，都不是做作的走个过场，每次维护，都能知道维护的价值和意义。PR的责任心，是PR工作中最珍贵的地方，最闪亮的地方。没有了责任心，还能做PR吗？顶多算一个会communication的人。我很想做一个好的PR，很希望自己能够给媒体提供更好的，他们更需要信息的时候，我可以提供；他们需要帮助协调的时候，我可以很快协调好。能做好这些的前提，都是三个字：责任心。以上所有的关键点，也都离不开责任心三个字。

    communication是一门技巧，而PR是一门艺术。懂得了某一技巧的人，不一定懂得某一艺术；而精通某一艺术的人，就是有了很多很多的技巧外加自己的心灵。