一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题后的括号内，每小题1分，共15分))

1．主管人员的层次划分是指(    )

(1)内层外层  (2)深层浅层  (3)表层里层  (4)上中下层 2．已为管理学形成奠定了坚实基础，还未能建立起管理理论的阶段是(    )

(1)早期管理实践与管理思想阶段 （2）管理理论的萌芽阶段  (3)古典管理理论阶段  （4）新古典管理理论阶段 3．在计划工作的步骤中，计划决策的关键是(    )

(1）确定目标  （2）评价各种方案  (3)选择方案  （4）制订派生计划

4．改变航道原理是使计划执行过程具有(    )

(1)适应能力  (2)应变能力  (3)协调能力  (4)制订派生计划 5．被称为组织理论之父的管理学家是（    ）

(1)泰罗  (2)法约尔  (3)韦伯  (4)巴纳德 6．职能型组织结构的最大缺点是(    )

(1)横向协调差  (2)多头领导  （3)不利于培养上层领导  (4)适用性差

7．在高度专业化的社会，按人数划分部门的方法将(    )

(1)逐渐淘汰  （2）逐渐扩大  (3)保留下来  （4）不复存在 8．人员配备要求采取(    )

(1)封闭的系统方法  (2)半封闭的系统方法  (3)半开放的系统方法  （4）开放的系统方法 9．上层主管人员的重要任务是(    )

(1)监督执行  (2)协调执行  (3)监督控制  (4)决策控制 10．有效沟通的要求之一是(    )

(1)沟通速度要快  (2)沟通的人员素质要高  (3)力求表达清楚  (4)沟通的渠道畅通 11．主管人员在实现目标过程中下达的命令越一致，则领导与被领导双方(    )

(1)对最终结果的责任感就越大  (2)对最终结果的责任感就越小

(3)相互关系就越密切  (4)相互关系就越不协调 12．工作丰富化是指体现在工人中的是一种更高的(    )

(1)期望值  (2)热情  (3)挑战性和成就感（4）纪律性 13．控制活动应该(    )

(1)与计划工作同时进行  (2)先于计划工作  (3)在计划工作之后进行  （4）与计划工作结合进行 14．分析工作执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因及影响并采取措施进行控制，是属于(    )

(1)现场控制  (2)反馈控制  (3)前馈控制  (4)直接控制 15．在领导工作中，沟通联络是指（    ）

(1)人与人之间的交流  (2)人与机器之间的交流  (3)机器与机器之间的交流  (4)上级人员与下级人员的交流

二、填空题(每空1分，共15分) 1．管理是一种         现象和社会现象． 2．管理过程学派认为管理是一个过程，即让别人同自己一道去实现       的过程。 3．计划工作是一项指导性、         、科学性很强的管理活动。

4．预测既是计划工作的前提条件，又是计划工作的           。

5．             是计划工作的核心。

6．多维立体组织结构适合于跨国公司或            的大公司．

7．“安东尼结构”是美国            管理学院提出来的。

8．选拔主管人员的方式，可考虑从内部提升，也可考虑从外部         。

9．部门划分应遵循         ，以使机构富有效能和有效率。 10．沟通联络，指              ，简称沟通。 11．期望理论认为，激励力等于期望值乘以           。 12．吉赛利在其《              》一书在研究了八种个性特征和五种激励特征。

13．控制是一个信息            过程。 14．在进行现场控制时，主管人员要亲临第一线进行认真仔细的观察和监督，以       为控制依据，服从组织原则，遵从正式指挥系统的统一指挥，逐级实施控制．

15．直接控制相对于间接控制而言，它是通过提高主管人员的           来进行控制工作的。  

三、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二个至五个正确答案，并将其号码分别填在题后的括号内。正确答案未选全或有选错的，该小题无分．每小题1分，共15分)

1．最早发生”工业革命”和出现”管理运动”的国家是(    ) (1)法国  (2)西班牙  (3)英国  （4）奥地利  (5)美国

2．划分计划种类的标志有(    ) (1)按职能划分  （2）按范围划分  (3)按表现形式分 (4)按内容划分  (5)按控制程度分

3．德尔菲法的要点是(    )

(1)背靠背地征询意见  (2)对专家意见进行统计归纳  (3)要忠实于专家们的回答  （4）沟通反馈意见  (5)给专家们物质与精神奖励

4．组织工作的特点是(    )

(1)组织工作是一个过程  (2)组织工作是动态的  (3)组织工作要充分考虑非正式组织的影响  (4)组织工作要充分考虑环境因素  (5)组织工作要充分考虑组织的性质

5．分工协作原理规定了组织结构的分工有(    )   (1)组织内外分工  (2)管理层次分工  (3)责任分工  (4)部门分工  (5)职权分工

6．下列因素中属于增大管理幅度的有(    ) (1)适当的授权  (2)受过良好训练的下属  (3)面对的问题比较复杂  (4)考核制度较健全  (5)事前有良好的计划

7．下列因素中属于缩小管理幅度的有(    )

(1)适当的授权  (2)主管人员能力较强  (3)面对问题比较复杂  (4)所属人员接触的是新方法、新技术  (5)事前有良好的计划

8．美国行为科学家谢恩归纳分类了人性的假设是(    ) (1)自然人  (2)经济人  (3)社会人  （4）自我实现人  (5)复杂人

9．X理论的部分基本要点是(    )

(1)多数人十分勤奋  （2)多数人没有雄心大志  (3)多数人个人目标与组织目标一致  （4）多数人干工作都是为了金钱、地位  (5）多数人愿意负责 10．管理控制与一般控制的相同点是(    )

(1)同是一具信息反馈过程  （2)都是为了维持现状  (3)管理控制也包含三个基本步骤  (4)管理控制也是一个有组织的系统  (5)管理控制也是一个简单的信息反馈 11．对主管人员工作成效的衡量，应该做到(    )

(1)对其工作和个人素质同时进行考评  (2)拟定一些可考核的标准  (3)采用实物或货币计量的标准  （4）采用定量的或定性的标准  (5)采用无形标准 12．现场控制的主要内容包括(    )

(1)向下级指示恰当的工作方法和工作过程 (2)监督下级的工人以保证计划目标的实现  (3)发现不合标准的偏差时，立即采取纠正措施  (4)对下层人员进行表扬或批评  (5)修正计划目标

13．强烈的管理愿望来源于（    ）

(1)对环境的细致分析  (2)对管理工作性质的透彻理解  (3)对自己能力的充分自信  (4)对某种地位的追求  (5)对物质利益的追求 14．以下关于沟通联络目的的叙述正确的是(    )   (1)沟通联络的目的是促进组织变革  (2)大型组织的主管人员应当尤其注意组织内部的沟通联络  (3)应使组织中每一个成员都了解沟通联络的目的  (4)并不是每一个成员都要有沟通的技能  (5) 大型组织的主管人员应当尤其注意组织外部的沟通联络 15．双因素理论中的双因素分别具有如下特征(    )  (1)激励因素同工作环境和工作条件有关  (2) 保健因素能够起到直接激励的作用  (3)激励因素可以产生使职工满意的效果  (4)保健因素改善只能防止职工的不满情绪  (5)激励因素得不到满足会产生不满

四、名词解释(每小题3分，共15分) 1．管理学  2．隧道视野  3．广义的计划工作  4．目标管理  5．正式沟通

五、简答题(每小题5分，共20分)

1．外部招聘的优点。

2．决策的特征。

3．指导与领导工作的指明目标原理． 4．按计划的形式可把计划分为哪些种类？

六、论述题(每小题10分，共20分)

1．试述如何处理直线人员、参谋人员和职能人员的关系？

2．试述管理方格理论的五种典型管理方式。