河田信观点

（河田信是日本著名的管理学专家，现任名城管理学院院长、博士生导师，长期从事丰田管理方式的研究，本月14-16日接受博士德管理顾问公司的邀请在杭州与汪中求、王育琨合作出席精细化管理第五期特训营。河 田信老师的观点令人醍醐灌顶，在此将其主要观点摘录如下，供关注者慢慢品味。）

地头力+细节+场+训练=改变世界

日本企业理解的“地头力”是清空、直觉、观察、现场、真实的解决之道。

利润是企业的结果，但并非企业的目的。

企业为谁服务，企业员工及其家属、供货商及协作企业、顾客、社区，最后才是股东。

2008年出版的坂本光司的著作《日本最受欢迎的公司》中提出：企业到底为了谁？不是为了股东，而是为了：

①使员工与其家属获得幸福；②使供货商及协助厂商的员工获得幸福；③使顾客获得幸福；④使当地的社会获得幸福，使其活性化；⑤股东的幸福会自然而然的产生出来。

企业的前景取决于志向、俯瞰、深耕。

丰田汽车副社长内山田竹志明确提出，“确实，因为会有经济效果才实行TPS。但经济效果与造人、经营者站在长期视点等相比，其价值便有限的很了。”

管理学中，让人很难学会的办法，一定是错误的。

70-80%的问题能够在现场找到答案。

丰田并不要兔子，却很欣赏朴实而坚定的乌龟。

流程是21世纪企业管理研究的中心。

总经理和员工的收入差距充其量不会超过20倍。

日本没有贵族，企业存在特别阶层是不可想象的。

美国不重视制造业是要犯错误的，近年的危机必然会显现出来。

美国企业从不需要也不让员工问“为什么”，日本企业正好相反，而且往往要问5个“为什么”。

丰田十分强调持续改进，大野耐一说过，“过了一个月还不将标准进行改变的是工资小偷！”

丰田只生产卖得出去的东西，只按照卖得出去的时间生产。

丰田的准时化是最突出的特点，自动化是为准时化服务的手段。

美国提倡的知识、经验将会成为企业进步的误导、干扰和阻力。

21世纪是细节的世纪。细节之处有神灵。