昨天（6月25日）乘坐四川航空公司的航班从天津到杭州，过程和经历不复杂，但让人很不爽。

    这次是第一次乘坐川航的航班，稍微有点新鲜感，期待川航的服务。但一段行程下来，川航的服务却非常令我失望，且不说提供的饮料种类很单调（因为现在很多航空公司都在这方面降低标准，只有少数几家航空公司在饮料种类上比较丰富)。单说乘务员的素质及基本服务意识，让人不敢恭维，下面讲一段给乘务员给我倒饮料时发生的一段经历。

    服务车到我身边时（我坐靠走廊位），女乘务员问我要什么，我说雪碧加冰。乘务员开始倒雪碧，同时，又问靠窗座位的旅客喝什么，别人要可乐。

    雪碧倒完后，乘务员直接就它递给了靠窗座位的旅客（中间座位没有旅客），然后准备倒可乐，我看她把雪碧递给了别人但又准备倒可乐，而我不想喝可乐，我就说：“我要雪碧。”

     乘务员：“可乐是给里面旅客的。”

     我：“你把雪碧给他了。”

     乘务员有点来气，对我说：“雪碧是给你的。”

     我更来气：“可你把雪碧递给他了（指里面旅客）。”

     然后带着“自己有理别人在找茬”的情绪给我倒了雪碧。

     这是什么服务？完全一副心不在焉的样子。

     另外，下面的一段经历不知道是天津机场的问题还是跟航空公司也有点关系：

     我所乘坐的这个航班是长春飞杭州经停天津，在天津过站登机的时候，过站旅客先登机，这是惯例，但天津机场登机口的那几位工作人员在操作这件事时就非常固执死板。她们一定要坚持所有过站旅客登完机后，才给天津始发的旅客登机。这样问题就来了，有些过站旅客在候机区心不在焉地晃悠，看到登机口很多旅客排队但又没登机的动静，以为还没开始登机，就一点也不着急，继续呆在外围晃悠。虽然工作人员开始有用喇叭广播，但广播内容听的不大清楚，所以个别过站旅客就一直在站外围等。而登机口的那些傻逼工作人员却一直在等他们，这样就造成了天津始发的旅客在那排着队等，工作人员又在那傻等最后几位过站旅客，那几位过站旅客又在外围观察着登机口的排队旅客。即使这样，登机口的工作人员也不着急，也不用登机口处的麦克风多喊几次，哪怕不用喊具体的姓名，多叫几次“长春到杭州的过站旅客请马上登机”也好啊。

    过站旅客有一个没登机，那些傻逼工作人员就一直在那等，也不让天津始发的旅客登机，你再着急也没用。那些傻逼工作人员还傲慢地跟排着队的旅客解释着什么原因，大概是说这是规定吧，好统计人数之类的吧，我不在旁边，听不清说的什么。

    本人去的机场也不少，这种过站登机的情况经常遇到，但从来没有遇到像天津机场这样的做法，一定要让所有过站旅客彻底登完机后才放行始发登机的旅客。别的机场一般做法是过站旅客先登机，待那些旅客登的差不多了，就开始放行过站机场始发的旅客，即使有个别过站旅客还没来登机，而不是固执死板地一定要等所有过站旅客登完。这样登机口有动静了，登机口的旅客少了，那些在外围观察不想排队或者不知道要优先登机的过站旅客看到登机口的变化后就知道情况了，就知道该登机了，这样不仅很省时间，而且也很人性化。过站旅客的登机牌是不同的，收登机牌时分开放，等所有旅客差不多登完机，难道还不好统计人数吗？

    昨天登机后，在飞机里面坐了差不多一个小时，飞机才起飞，原始是航空管制。如果当时抓紧时间登机，也许飞机能早起飞，赶不上那个航空管制的时间段呢。 这些事情，谁说得清呢？