昨天去浙江嘉兴海宁下面的一家中国铁通嘉兴分公司营业部预交一年的宽带网络使用费，并有送200元移动话费的活动。铁通的营业部就设在中国移动的营业部内，跟中国移动的工作人员在一起办公，所以送话费可以当时操作完毕，而且还要身份证。
操作这项业务时，铁通工作人员向我要了我的手机服务密码，并大声地要求我说出来，这位工作人员的工作态度实在不敢恭维，态度冷漠，没有表情，也很不耐烦，不知道怎么被铁通公司看中，并安排到这样的窗口业务工作。
工作人员得到我密码后并写在业务办理的纸上，然后去中国移动的工作人员那里处理了送话费业务，应该算是此项业务已经办成了，当时就觉得这种操作非常不规范，按理需要服务密码时一般都是要求客户自己去电脑边密码键盘自己输入，绝对不是把密码写出来。我办完业务一出来，赶紧打10086把服务密码改了，就是担心无良的人盗用我的密码，结果我的担心今天应验了，今天晚上7点刚过，我手机收到两条提示短信，分别是：
第一条：尊敬的客户，您今天已输入错误服务密码1次，还有可以输入2次，服务密码关系您个人信息安全，请注意保护！发件人：中国移动客户【10086】时间是2010/3/25
19:02
第二条：尊敬的客户，您今天已输入错误服务密码2次，还有可以输入1次，服务密码关系您个人信息安全，请注意保护！发件人：中国移动客户【10086】，时间是2010/3/25
19:02
两条短信相隔一分钟，收到这两条短信时，我当时正在外面散步,根本就没有进行任何操作，我真庆幸我即使更改了服务密码改，不然，还不知道那些无良的人利用我的服务密码去做什么坏事。
马上打10086投诉，工作人员说不管是中国移动还是铁通公司的工作人员，不会去这种事，这种解释我能相信吗？我开始还以为当时送话费的业务没办好，工作人员现在在用我当时告知的服务密码续办业务，问了10086服务人员，得知此项业务已经办好，可以看到已经送了200远话费。这样我的疑虑就更深了，我好久都没用过我的服务密码，怎么就这么巧，昨天刚去办业务，工作人员向我要了密码，今天就发生了这样的事？
希望看过我此博文的人吸取我的经历教训，互相转告亲戚朋友，不要让中国移动中国铁通的工作人员利用工作之便向你索要密码，如果你无法拒绝他，那就办完业务后马上重新修改密码。
我现在真担心他们会利用我的身份证复印件去做什么其它的事情，并且透露我的个人信息。
看来我必须行动，去投诉铁通公司。
投诉的结果是，铁通公司客服人员态度很差，根本不愿意听取顾客的投诉或者建议，就一直在那辩解，推卸一切责任。
中国移动的客服人员不错，投诉的内容一律记录下来并会来电告诉处理情况，并解释说要服务密码是进行身份验证，但我觉得这种验证方式不妥，一般是用密码键盘让顾客自己输入，而不是要把客户的服务密码用纸记录下来，并且当时办业务的时候已经验证过了，我是在服务人员告诉我密码对了，并办完所有业务后才改的密码。中国移动的客服还是虚心底接受了我的投诉或者建议，还是比较满意的。
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