“我现在正在去移动营业厅的路上，在网上预约了一个188的号码，马上去营业厅办理。”上周五中午11点40分，正准备和朋友一起吃饭，接到了深圳一位朋友的电话。
    虽说是多年的通信行业好友，不过平时打电话的时候并不多。今天接到这位朋友的电话，并且在电话里听出他的声音还比较兴奋，足见其对此号码的重视。
    凭着多年做记者的敏感，我请朋友帮个忙，扮演一下特约记者的角色，在办理188业务的时候，详细了解一下过程、人数，以及服务的情况等，朋友爽快地答应了。我约他下午2点的时候打电话告知我具体的情况。
    下午正在忙活着，收到了一条短信：“问题很多。”一看时间，刚刚到2点。我把电话打到深圳。
    “今天，我真的是乘兴而去，败兴而归!”电话刚拔通，朋友就用这句话总结了他的感受。
    之后，朋友详细向我描述了他去办理业务的过程。在赶到深圳移动西部电子营业厅内时，朋友先兴致勃勃地看了看终端，里面展示的有中兴、酷派、三星、新邮通等，价位在两、三千元左右，因为之前就已对这些终端有所了解，朋友请营业员帮他取一款中兴的手机，不料，营业员却告诉他：“这款手机已经卖完了。”
    没想到，他看上的酷派、三星的几款TD手机也已经卖完了。对于新邮通等手机，他感觉比较低端，没有太大的兴趣，而多普达的价位又高达6000多元，太贵了。
    还好，营业员帮他联系了附近的营业厅，听说附近的东滨路营业厅有酷派和三星的手机，朋友就迅速赶往那里。满以为自己心仪的号码今天就可以到手了，谁料到，这个营业厅虽然有终端，但是朋友却又被服务人员告之：“您申请的号码已经被人领走了。”
    这个消息让朋友感觉大冬天的被人泼了一头冷水。对此，服务人员解释说：“这是因为昨天系统出现故障的原因。”原来，由于网站软件平台不完善，出现了多个人选中一个号码的现象，那结果只能是谁先到谁先得了。
    朋友对于今天的经历非常不满。作为一位业内资深人士，他总结了三个方面移动要改进的地方：
    一、广东移动网站的软件平台急需改进。据他讲，在网站上预约号码时，没有状态标识，只有点过后才知道已经被别人选走了。即使这样，也不可避免地出现了几个人同选一个号码的情况。
    二、终端供货不及时。应该说，朋友去营业厅办理业务的时间并不晚，就在广东移动全面放188号的第二天，却被告之几个品牌的终端已经售完了，显然终端准备不足。
    三、放号量太少。据朋友介绍，188放号的第一天，深圳放了600个号，而他在办理业务的过程中，了解到每个营业厅每天只放100个号。朋友在营业厅里放的100个号里，没有选到自己满足的号码，所以只能败兴而归了。
    “本来我是想成为第一批188用户的，没想到会有这样的经历，看来运营商的准备还是不够充分。”朋友这样总结了今天的感受。
    PS：周末收到朋友的短信“我已经办理了188新号码，现在网上选号已停止，都到营业厅办理，现场办理业务的人不多，不过放号量增加了。”(相关讨论，请点击进入)