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交通与通信谁更落后？
(2008-01-29 17:01:26)
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火车票飞机票通信部门电话投诉网迷it |
又近年关，身边的同事和朋友纷纷在谈论着回家的话题。今年南方普降的大雪挡住了不少人回家的脚步，加之一票难求的现实，引出了今年的又一流行语：“今年过节不回家呀，不回家！”这句话的背后多少透着几分无奈和沮丧。
对大多数身处异乡的人来说，火车是最合适的交通工具：价钱适中，老百姓多消费得起；安全快速，一般一两天的时间就能到达目的的，安全系数也是最高的。因此，有关系的找关系，没关系的到车站排着长队，有些网迷就守在网络上时刻等待着有人转票，正可谓是“一票难求”。有票的欣喜若狂，没票的到火车站随时等待机会的出现。前两年，一到春运票价的上涨幅度高达20%，不过十万大军均返乡的现状仍然难以缓解。
买不着火车票，在火车站一排就是两天，窗口售票人员的冷漠没人让人感觉一丝不快，更没有想过要投诉，为什么，心里只想着两个字：回家。受点儿气怎么了？忍着，没地儿投诉，也没心思投诉，铁老大说了算，老百姓找谁投诉去？到哪儿投诉去？
火车票不买了，干脆咬咬牙买飞机票，没折扣也得买。兴致冲冲到了机场，飞机晚点、航班延误，等着吧，一等就是几个小时。想改签？不行，想知道几点能飞，没人告诉你，只能乖乖地坐在机场等着。找到服务台，人家态度不错就是没有回复，投诉电话几个小时打不进去，没人理你，在角落里耐心等着吧。
比起交通部门，通信行业这几年的服务态度也改善了不少，资费一降再降，服务推陈出新。可是，挨骂最多的却是通信部门，降一次资费挨一次骂，投诉量连年居高不下。说电话不通了，说信号不好了，那可不行，打电话投诉，消费者理直气壮。可是，要说买不上火车票，要说火车上服务不好，要说飞机晚点十几个小时，骂街的人多，投诉的人少。为什么，人家根本就不理你这茬，投什么诉，能坐上火车就不错了，飞机推迟几个小时飞怎么了？不给你解释，没有理由，人家就是这么牛！
本想今年不回家的，可是思前想后还是决定回去，乡情难解。火车票就别想了，买张飞机票把自己打发回去，至于晚不晚点，只有听人家的了。
对大多数身处异乡的人来说，火车是最合适的交通工具：价钱适中，老百姓多消费得起；安全快速，一般一两天的时间就能到达目的的，安全系数也是最高的。因此，有关系的找关系，没关系的到车站排着长队，有些网迷就守在网络上时刻等待着有人转票，正可谓是“一票难求”。有票的欣喜若狂，没票的到火车站随时等待机会的出现。前两年，一到春运票价的上涨幅度高达20%，不过十万大军均返乡的现状仍然难以缓解。
买不着火车票，在火车站一排就是两天，窗口售票人员的冷漠没人让人感觉一丝不快，更没有想过要投诉，为什么，心里只想着两个字：回家。受点儿气怎么了？忍着，没地儿投诉，也没心思投诉，铁老大说了算，老百姓找谁投诉去？到哪儿投诉去？
火车票不买了，干脆咬咬牙买飞机票，没折扣也得买。兴致冲冲到了机场，飞机晚点、航班延误，等着吧，一等就是几个小时。想改签？不行，想知道几点能飞，没人告诉你，只能乖乖地坐在机场等着。找到服务台，人家态度不错就是没有回复，投诉电话几个小时打不进去，没人理你，在角落里耐心等着吧。
比起交通部门，通信行业这几年的服务态度也改善了不少，资费一降再降，服务推陈出新。可是，挨骂最多的却是通信部门，降一次资费挨一次骂，投诉量连年居高不下。说电话不通了，说信号不好了，那可不行，打电话投诉，消费者理直气壮。可是，要说买不上火车票，要说火车上服务不好，要说飞机晚点十几个小时，骂街的人多，投诉的人少。为什么，人家根本就不理你这茬，投什么诉，能坐上火车就不错了，飞机推迟几个小时飞怎么了？不给你解释，没有理由，人家就是这么牛！
本想今年不回家的，可是思前想后还是决定回去，乡情难解。火车票就别想了，买张飞机票把自己打发回去，至于晚不晚点，只有听人家的了。
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