时至今日，我觉得自己有这个毛病。

想象一下活在神经紧绷每一刻的情形。用一个极端的例子：你偷了东西，时刻觉得警察就在看着你，每一次有人敲门都会让你立刻跳起来。当然，这是做了坏事，受罪也是应该的，这种折磨，也是合适的。

但是更多时候，你并没有做坏事，甚至你根本没做错，只是遇到一个奇葩的神经病，就把你逼成这个样子，究竟谁有病呢？

我们自己。

于是产生了各种厌倦情绪。比如我是很不愿意收邮件，能拖就拖，如果要开邮箱还要深吸一口气。所以我很反对高级的手机，这意味着每时每刻你都必须神经紧绷。到底是你错了还是别人有毛病？很遗憾，在服务行业，错的永远是你。

可是谁不会犯错？是个人就会犯错。人们常说出了问题应该解释解决，并且预防以后还要发生。如果这么公式化的操作也没事，但是前三次、巧合、意外的产生，仍旧对你上纲上线，就不得不怀疑有别的目的了。

这还是一个信任问题。很简单吧。