很久没写博了，最近很多很多的事情都是一点头绪都没有，心中美好的憧憬也不知能否实现，有时真的是没信心了，想要放弃，可是回头一想，如果放弃了岂不是证明自己太懦弱了，无论前方的道路有多难走我也要抬起头挺起胸走下去，每天不断的告诉自己，我是最棒的！我一定能行!

 

    运营部作为公司最大的一个部门，也是最麻烦的一个部门，对内要与各部门之间搞好团结，对外要服务好每一位客人，争取不遭到投诉。

 

    作为这个部门的中层干部来说，真的是更难更累！对下要服务及关注到每位员工的感受及利益，对上要有交待，每天营业时间不出什么问题还好，一旦出问题，你首先要挨批，领导批，客人骂，员工私下骂。但说真的做管理的没有不挨员工骂的，如果不挨骂只能说明你还没做到位，一碗水端平也不行，不端平也不行。

 

    高尔夫在中国也算是刚刚兴起，全国各地大小球场及练习场不断兴建，到处最缺的也是管理人员，当你在一个球会做到管理层时也挺不容易的，机会很更要，更重要的是高层对你的信任及常识，就好比一匹千里马遇不到伯乐，那么也许你永远也只能是一匹普通的马。

   

    现今社会各行各业，都在相互竞争，产品的竞争，服务的竞争。随着生活水平的不断提高，人们的需求也越来越高。高尔夫作为一项高雅时尚的运动，在服务上更是不可马虎的，来消费的人群大多是有车族，企事业单位老板，高管，高级金领白领等，这些人来到高尔夫场所，大多是来放松，缓解压力的，所以我们就要为其提供舒心整洁的环境，让他们有宾至如归的感觉。

 

    俗话说众口难调，高尔夫中的服务也一样，客人的需求是不一样的，这时我们就要针对特殊的客人给予特殊的服务。但服务过程中难免会有不到位的地方，什么事情都没有十全十美的。在此真的迫切希望所有去服务行业消费的领导们，请多多理解那些为您服务的员工们，尊贵的身份不是喊出来的，而是做出来的。

   

    管理人员的苦，

    不知与谁来诉，

    窗外更深露重，

    窗内孤独无助。