连锁业态无疑是中小企业尤其是服务业快速发展的首选途径，尤其是在今天的资本市场活跃的年代，多少老板们为了迅速的越上资本快车道，无不争先恐后的编制连锁模式，发展一家又一家的品牌店铺。然而，无论是直营还是加盟，都遇到了如下几个最闹心的问题，今儿拿出来与大家共议。

   人力资源矛盾突出

   首先是专业人员缺乏，商家每复制一个新店，一般都要组建一个小团队，而现在老板最头疼的是服务员少人问津，90后的孩子们大都不喜欢服务类工作，现在服务员难找成了全国的普遍问题，后果是，随时抓人，服务质量大幅下降，这一点在北京、上海等地更为突出，尤其是中餐服务。

   二是专业管理人员缺乏，基础人数在减少，塔尖上的人更为牛X.价码一加在加，好象都成了杜拉拉。用人灵活、按时计费的方式成为热点模式。

   三是人力成本加大。由于人力资源供需结构的变化，人工成本加大，老板又都不乐意支付增值成本，，一个比一个的抠门，，更有社保等附加成本，老板也是无奈经常使出试用期不满就结束的损招，画出一张大饼给新人们看，然而时间长了，孩子们也都精了，自我保护意思也都上来了，时不时的也用上几个冷不防。博奕开始！

  信息系统落伍

  连锁经营的成败与否内行人都知道，管理系统很重要，它是整个企业的中枢神经，连锁业之所以发展是伴随着网络信息发展而发展的。

  目前国内的连锁企业好象对此认识不足，把系统当成了门面，很少有人懂得数据管理，数据说话！即使上了些所谓的系统，也都是解决了点人员的劳动强度，也就是个计算器的作用，软件功能远远没有发挥出来，当然，这和操作人员的素质有关，换人频繁也都是原因所在。另外，系统功能提供的不够全面，店面的远程视频监控、数据分析、等等很多公司技术问题也没有解决，所以，离国外的软件水平还有差距。

  大型的连锁企业很重视系统的建设，他们不惜重金研究系统，而国内企业在系统上不太下血本，宁可人海战术也要少花系统钱，而忽略了，固定投入和变动投入的对比——人的投入是无底的，更浪费！更低效！

待续。。。。