都市早茶  刊登于2011年3月2日广州日报都市版

　　想不到总是将信用挂在嘴上的阿里巴巴也出事了，因为涉嫌欺诈，以至于马云要将手下的高管给撤了。看来马云也不过如此。

　　不了解阿里巴巴内部的运作，不过，既然不少内部人士在供货商欺诈问题上提供了很大的便利条件，那么可见阿里巴巴的机制上，确确实实为这些不良行为开了后门。炒掉几个人容易，不在制度上查漏补缺，问题终究还会一而再再而三地出现。

　　有一次进小区门，看到一老伯和保安吵架，很感兴趣，于是停下来看热闹。众所周知的原因，现代化的小区都如同集中营一般，铁网包围，出入靠门禁卡。偏偏此老伯没带门禁卡，让保安帮着开电子门，保安不愿意，老伯也没有列宁的胸怀，于是一场争执不可避免。在两人的这场言语攻防战中，老伯的攻势凌厉，不断强调自己是交了管理费的，小保安要靠他养活，保安同志很不服气，但是性格木讷了点，说话不流利，虽然有理，但是在气势上就输了很多。

　　很多人都认为保安同志犯不着为了这点事，去和住户怄气，可是在保安看来，既然自己穿上了保安的制服，那么能不能按照保安的岗位要求完成工作任务，却是证明自己存在价值的手段，放过一个人容易，让自己形同虚设，心里接受不了。

　　美国的津巴多教授，在40年前做了一个模拟监狱的实验，这个实验是如此有名，在40年后，津巴多先生依然靠这个实验写书、做节目。在实验中，一群好人就因为角色扮演的缘故，而最终成了暴虐的狱卒。津巴多写道，以往心理学总是强调个人的特质，如性格、基因等因素，而这个实验却充分说明，人的行为很大程度上是受到了环境的影响，为什么会有纳粹屠杀？战争中为什么会有大屠杀？为什么会有虐囚事件？都是因为情境的力量。

　　“情境”，无论是对保安所在的物管公司，还是对阿里巴巴公司而言，指的都是其内部的考核制度，有什么样的考核制度，员工就会有什么样的表现。

　　忽然想起一句话来，什么样的制度是好制度——那就是让坏人天天做好事的制度。（李钢）