http://s15/bmiddle/001nIacrzy6I9g94CRg2e&690服务号等来破局良机" TITLE="微信再次调整群发规则 服务号等来破局良机" />

　　昨晚，微信团队再次调整了微信公众平台规则：所有服务号的群发次数由原来的每月1次升级为每月（自然月）4次。

　　此前微信服务号受到每月只能群发一条消息的限制，大大降低了企业的曝光度，服务号一月一次的群发功能也被人戏称为大姨妈。

　　为避免企业微信对订阅用户的信息轰炸和过度营销，腾讯从去年7月对微信公众号的服务号和订阅号做出功能区分，以保证用户体验为前提，牺牲的却是商家的体验。

　　在外界看来，微信这样的强关系社交平台，是要把服务号定位为了“召之即来挥之即去”的角色，推送一条消息，紧接着便要沉寂29天，周而复始的轮转。

　　而订阅号虽然每天可发送一次信息，但是信息被折叠在一个栏目中，不能单独显示，并且不具备自定义菜单功能；此举一出，虽然区分了企业微信的互动与服务功能，但也在部分程度上遏制了企业对微信服务的正常需求。

　　事实证明,微信对服务号一刀切的做法实际上并不明智,从几个月以来的效果上看,降低推送消息的频次并没有给用户带来好感度的提升,因为感觉受到骚扰而发生的用户退订现象依然不少见。

　　微信应该想办法解决的是如何让企业在微信公众平台上实现对用户的精准内容推送,让用户觉得收获的是更有价值的内容，而不是骚扰信息。

　　今年年初，腾讯首先对订阅号的部分功能做出了微调，允许媒体、政府、慈善机构等非企业类型的订阅号拥有自定义菜单功能，但实际操作中很多并非媒体、政府、慈善机构的中小企业在向腾讯提出订阅号自定义菜单功能的申请时，也基本得到了通过与支持，相当于认证过的订阅号都具备了自定义菜单的功能。

　　企业可以通过自定义菜单功能为用户提前准备内容，但这种被动的信息获取形式并不能解决企业关心的实际问题，点点客的市场总监Geoffrey认为有订阅号的调整作为铺垫，服务号的调整也迫在眉睫。

　　面对服务号自己的生存压力和来自各方面的舆论指责，终于腾讯对微信服务号规则做出升级，解除了每月一次的限制，允许每月群发四次。这次调整能否助服务号破局？

　　关键点其实不在“大姨妈”每个月来几次，而是微信终于开放了高级群发接口，开发者和微信第三方开发平台可以通过高级群发接口设计更灵活的群发策略。

　　以前群发消息仅限于微信公众平台网站，且一条内容会推送至所有订阅用户，推送频率低，精准率低，而通过高级群发接口，企业可以实现对用户的精准内容推送。高级群发接口的开放将会是服务号未来的一条阳光大道。

　　微信团队对于公众账号的功能发展有三个阶段的定位。第一阶段就是互动沟通，最常用的就是群发消息等。第二阶段是用户管理，公众号天生是一个CRM平台。第三阶段则是服务定制，比如与银行等的合作。定向化、智能化的服务能力更加能满足微信公众平台细分用户的需求，走精品化路线一直都是微信公众平台发展的主要方向。

　　昨天晚上微信发布公告之后，点点客便对其的微伙伴后台进行了相应的升级，升级后的新后台可以让企业对全体订阅用户进行分组，并针对每个分组独立群发消息，使不同的群发信息触达不同的用户人群，既可以面向单一，也可面对大众。

　　通过第三方开发对用户的分组，微信服务号将不再受每月4次的推送限制，可以自由控制发布数量，只需要保证每个分组里的用户单月接收信息条数在4次以内的原则即可，这便是第三方开发平台相较微信公众平台网站的灵活性优势。

　　不过，群发信息限制条件的放开，也不意味着着腾讯为了拯救服务号而会对微信营销行为睁一只眼闭一只眼。群发权限的调整，增加了商家的权利，在提升了发送权限的同时，用户对企业的要求也会越来越高，企业滥用群发权限的结果会直观的体现在退订率上。事实上，之前有一些企业的微信公众号已经开始尝到过度营销的恶果。每天推送的内容发得越猛，订阅数量反而下降得越快，很多用户正是因为不堪打扰而退订。微信团队也对此特别发布了《微信公众平台运营规范》表明了微信方面的态度，对垃圾和不良信息要禁止，同时鼓励向用户传送符合需求的有效资讯和信息。

　　在社交网络的帮助下，人们的线上生活已不再是漫无目的，商家可以通过个人分享，提供一个与用户有关的数据，来提供给用户某方面的喜好，以便更早地帮助用户进行决策。作为最易激发服务属性的微信公众平台，“有价值的服务”无疑将为商家和用户提供一种全新的互动模式。微信通过微信支付和公众帐号等功能的陆续加入，正在从单纯的通信平台转变成更强大社交服务平台。