决策错误

苏恩泽的《检查学原理》是一本以小见大的书，苏是军界装备学术领域的大师，近年来在军事思想、战略和军事哲学领域建树颇丰。大师能如此踏实地做着基础的学问，值得我们这些后学者效仿。对于日益纷繁的科技－媒体时代而言，似乎已经没有什么事情是“小事”了，技术基础工作中一样有大学问。

所谓大学问就是将生活、工作中操作层面上的事情，上升、总结到哲学、艺术的高度，工程学中的墨菲定理就是其中之一。墨菲定理是建立在“人的研究”基础上的，它首先肯定人的决策和操作必然存在缺憾和遗漏。

这一工程学的基本原理同样适用于管理学。管理学与工程学最大的差异在于控制对象的差异，工程学的控制对象是机械或虚拟技术空间，而管理学控制的对象是体系和人。在工程学的控制过程中，我们对技术领域的未知只能通过计算、推测来把握。尽管技术发展的空间是无止境的，但人类对于工程领域的技术控制已日臻成熟。而在管理学中对控制对象的把握难度就大大增加了，这就给管理者带来了诸多麻烦。

从管理学的角度而言决策错误是必然存在，管理的成功永远是“相对合理”，而在一个体系竞争中自己的成功就意味着竞争对手的失败，成功学就是如何在竞争环境中合理决策击败对手的学问。在管理过程中一个简单决策出错的概率相对较低，管理者的经验和知识在其中起了很大的作用，管理者大都可以在简单的决策过程中凭借经验作出正确的选择。

然而，在一个复杂决策的过程情况就大不相同。在体系的竞争中对手之间其实不是在比谁的决策正确，而是看谁少犯错误。一场足球赛双方教练的派兵布阵，商场上的营销和竞争策略，不能用简单的正确与否来衡量，获胜的一方往往是少犯错误的一方。了解了决策必犯错误的原罪特点，对于决策者而言是福音，因为他会在决策规划过程中关注细节，反复论证，通盘考虑，有了这样的决策意识，他犯错误的机会就少，而当别人都在犯错误的时候，他就必然是成功者。