娃哈哈营养快线遭遇的是投诉还是欺诈?

作者：三峡在线

最近一段时间，三峡在线注意到娃哈哈遭遇了一场公关危机事件。事件大致如下：9月20日下午，湖南娄底市娄星区唐某向娃哈哈经销商与销售员投诉：称其小孩在饮用了娃哈哈营养快线后出现腹泻、呕吐等情况，要求我司支付给他1万元钱用于小孩的住院押金。娃哈哈工作人员认为，消费者应提供相应的凭证，如果医院检查后证明其小孩确实是饮用娃哈哈营养快线造成的身体不适，娃哈哈可以按照《消费者权益保护法》承担其治疗费用，但由于唐某拿不出任何医院凭证证明其小孩出现的症状与娃哈哈产品营养快线有关联，因此娃哈哈无法答应消费者的要求。

随后，湖南某报记者蒋某撰文《数名家长投诉娃哈哈营养快线 小孩喝后患病》进行报道，并在全国各大网络进行转载，给娃哈哈造成了极其恶劣的影响。后来，经娄底市技术监督局检测。提取的3瓶娃哈哈营养快线产品质量合格，根本不存在唐某所投诉的情况。

因此娃哈哈认为：娄底消费者唐某的行为已构成了欺诈罪，湖南某报记者蒋某已构成了诽谤罪，而且给我国的食品安全抹黑，破坏了安定团结、和谐发展的大好形势。

那么，娃哈哈营养快线遭遇的是投诉还是欺诈？相信对此事件有所关注的人都会有一个自己的判断。三峡在线个人认为，娃哈哈营养快线应该是被暗算，真正遭遇了一场“欺诈门”事件。理由如下：

首先，三峡在线觉得，稍微有点常识的人都应该知道，消费者对一个产品的投诉，证据是和一要素。在这一事件中，消费者在毫无证据，甚至连基本的就医证明都无法提供的情况下，就向企业提出巨额索赔的要求，三峡在线相信谁都不会答应和纵容这种空手套白狼的行为。

其次，从目前的结果与最初的报道来看，二者相关甚远。做为一个正规的媒体记者，如果没有掌握足够的证据与事实，就如此发文，未免有些草率。

第三，基于这样的结果，三峡在线不得不怀疑：诉投者是否被人利用？或者说有幕后黑手在背后操控？无论是什么情况，这样的行为都会给国家和民族企业的发展带来极大的危害，不可否认，这一事件严重损害了娃哈哈民族企业的形象。

当然，任何时候，任何一个食品生产企业都应该加强产品质量管理，要切实把食品安全放在第一位。这绝对没错。因为，食品安全问题是当下消费者最关心的问题之一，我们的企业需要生产让消费者信赖的产品。但是以欺诈的行为来给食品生产企业抹黑，这样的行为也实在太不应该。我以为。