分类: 消费者洞察 |
在当前的市场环境中,没有任何一个企业的单个产品或者服务能满足所有消费者的需求,根据不同消费者的需求进行细分,找到一部分人的需求,并针对这个特定人群的特定需要加以满足,从而获得利益回报,是目前企业创立或者实施营销策略的核心。近几年来,新兴企业如同雨后春笋般不断在市场上冒出来,同时还有很多人正在寻找创业的机会,同时有很多的风险投资商持有大笔的资金准备投给那些有前景的创业项目。而创业商机从那里来呢?这可能是很多人都在思考的问题。一个企业要创立,需要明确的第一个问题就是,你的客户是谁?是不是有足够的商业价值?接下来需要思考的是,你的客户群体的需求是什么?你用什么满足他们的需求?在前面两个问题都明确之后,最后企业是不是能够成功就全在于你是不是实施了针对目标群体的有效的营销策略了。
而现在很多的新兴企业在创立不久之后就失败了,分析其原因,会发现很多企业其实都缺乏对目标市场的准确的把握,比如创建一个手表制造厂,却期望将手表卖给所有人,即便明确了手表是卖给白领,也没有认真的研究白领的生活方式和手表的消费行为,导致最后做出来的产品,不仅白领不喜欢,就连蓝领都不会买。因此要发明一个新的东西卖给一个消费群体,就需要对这个消费群体进行解剖,了解他们的价值取向和生活场景,这样才能挖掘出有差异化的市场,从而让一个新兴的企业走向成功。结合本人多年来对中国消费文化和社会群体文化的研究发现,其实在很多的群体里面都能够挖掘出细分的商机,这些商机对于当前很多希望进入新兴领域或者要创立新企业的人来说,无疑具有参考意义。
中学生群体。深入研究发现,中学生群体具有这样的几个特征:1)对时尚信息最敏感,他们对于时尚信息的捕捉能力是空前的,最前沿的流行趋势,最酷的产品他们都知道;2)生活态度积极乐观,中学生没有面对强大的社会压力;3)对中学生圈子的一致认同高,他们会形成自己的小圈子文化,相信圈子里的哥们朋友胜过父母,参照群体的规范作用和比较作用影响了其消费方式和动机。4)外观趋向,中学生不太具备内在的识别能力,而对产品外观比较重视,比如换手机外壳的人中,中学生占的比重最大;5)对新技术的兴趣较高且掌握较多知识,他们对于最新的IT数码等技术都很好奇,同时愿意为此让家里人付钱,家里很多大人购买电脑都是靠中学生推荐的;6)重视自我与强调个性,中学生是相对来说对形象使者、符号、包装、广告风格高度有兴趣的,因为认为这些是个性化的标志;7)有强有力的个人直接购买力与间接购买力,中学生本身没有购买力,但是他们为了获得一些个性化的产品愿意花很多办法去游说父母或者亲戚找到资金。从中学生的群体文化里面,我们可以发现一些和他们的文化吻合的一些市场:1)高度变化中的符号市场。中学生比较强调个性,而个性就是通过一些前卫的符号或者载体来体现的,比如动感地带“我的地盘是我的”以及利用周杰伦赢得很多中学生群体就是发掘了符号市场,在这个方向上,设计制造时尚的概念手机、手表以及手机美容店等都能够赢来信赖;2)紧密交往的圈子市场。利用中学生对于“伙伴”的认同,开发适合伙伴们一起玩的产品,比如网络游戏就是圈子市场的一种产品,因为中学生之间要互动才好玩,盛大的成功就切合了这个市场,而服装等也是可以考虑的;3)IT技术高运用的增值市场。中学生对于技术比较有兴趣,因此掌上PDA、时尚另类的MP3、网上聊天工具等都会受到他们的欢迎。
新富群体。根据长期跟踪研究中国富豪的胡润估计,中国有多达5万人积累了超过1000万美元的财富,其中敛财超过1亿美元的有200人。新富群体主要集中于北京、上海及沿海开放城市,以及金融、IT、电信、房地产、贸易以及专业人士发达的城市,他们约占这些城市总人口的5%。现在赚富人的钱成为越来越多的企业的口号,不论是银行、电信、休闲娱乐都在针对新富群体开展营销攻势。而研究新富群体发现,新富群体的财富成为了他们的一种担忧,因为很多新富群体的财富可能几辈子都花不完,但是他们普遍缺乏投资理财意识和知识,同时风险意识比较强,导致他们的投资理财方面不敢轻举妄动;新富群体还比较关注健康,家庭健康和个人健康对他们来说同样重要,特别随着很多知名企业家的早逝和媒体对富人生活的报道,更加加强了他们追求健康的愿望;新富群体是一个特殊的阶层,他们通常不愿意和普通的人在一起娱乐,因此他们通常都是选择在和自己身份一致的圈子里休闲娱乐,比如打高尔夫、野外度假等等。新富人群的这几个显著特点可以细分出三个市场:1)新富投资理财服务。现在新富群体的银行存款的比重都比较高,但是投资的比例较少,最主要的原因是新富群体缺乏理财的知识,也没有专门的结构来帮他们理财,因此致力于为新富传播理财知识和帮助新富理财的顾问公司将会得到他们的欢迎。2)新富个性化健康市场。新富为了追求事业成功,常常劳累过度,因此针对他们的健康食品、体检中心和高端医院,无疑都会让他们满足健康的梦想。3)新富个性化休闲娱乐市场。新富喜欢和有社会地位和财富的人在一起玩,因此针对富人的俱乐部,各种沙龙将会吸引不少富人群体,比如目前北京的京城俱乐部、各种高尔夫俱乐部生意火爆就是一个很好的证明。
蓝领群体。中国消费市场有个典型的特征,叫领子区分市场,金领、白领、蓝领、无领构成了消费市场的一个领子结构。但是,由于社会结构的改变与社会群体的阶层分化,蓝领几乎是一个被忽略的市场,一方面是社会观念造成了蓝领与弱势群体的联想,另外国家教育资源投放中畸形的高等教育偏向与高等教育目培养标从“国家干部”到“城市白领”的错位,加上中国大众媒体的媒体偏见造成白领话语的泛滥和蓝领群体声音的埋没。其实蓝领市场有着巨大的商机,在目前的各种类型企业中,经过专业训练有统一着装的工人或者服务人员都是蓝领的代表,比如建筑队技工、钢铁工人、纺织女工、制造业工人等,这类群体收入不是社会最底层,但是和白领相差甚远,加上蓝领群体当前不高的社会地位,使他们具有较强的彰显个性和提升社会地位的心理需求。而当前的一些主流品牌却和蓝领有相当大的距离,一方面主要品牌都是针对白领群体的,另外一方面,蓝领对当前的这些产品或品牌的价格承受力还比较有限,这无疑留下了一个市场的空白。针对蓝领市场,有以下市场是可以开拓的:1)专注于蓝领生活各个领域的产品。中国直接定位于蓝领市场的产品是比较少的,因此从蓝领生活的各个领域都可以切入新的产品,让蓝领从消费者中找到“群体认同”,国内的大宝化妆品、美国的蓝带啤酒就是针对蓝领市场的,目前都取得了不错的成绩,围绕蓝领的衣食住行还有很多潜力可以挖掘。2)蓝领的培训和教育市场。过去中国盛行了几年职业技术教育,就是培养蓝领的,但是由于教育资源的转移,导致了很多领域技术人才的奇缺,随着中国开发区的兴起和城市对招商引资的重视,中高级技术工人是目前比较缺乏的,而且,很多蓝领未来还希望成为白领,那么专业的职业训练也是他们非常需要的,例如,晟融集团投资的“长三角国家高技能人才培训中心”,就为制造企业培养了不少蓝领,接到的委托培养的订单不断。
农民群体。随着中央对三农问题的重视,农村经济将会在未来取得更好的发展,而农村购买力的提高,直接带来的就是农村市场的扩大,农民有了富余的资金,就会开始加入到消费大军中来。而对农民的行为和观念进行研究,会发现农民普遍都有强烈的城市化渴望,在本质上都希望成为城市人,因此他们对于城市里面的流行的产品都比较偏爱;而农民之间的攀比意识比较强,一个村子里面有一个人家买了一个DVD,其他人就会来问同时也会马上买一个,此外,农民对于与同村里面的邻居的关系交往比较重视,因此逢年过节互相串门送礼品也成为了一个特别的现象,而农民对于产品的实用价值更加看重而不仅仅是品牌。现在,宝洁和可口可乐都加快了对农村市场的开拓步伐,很多强势媒体例如中央电视台和《经济日报》等也在对农村的传媒和广告市场进行开拓,因此针对农民群体,同样存在强大的市场需求,可以供创业者参考:1)农村的零售业市场。现在,很多农村都没有便利的超市、便利店,以至于农民购买产品都得到统一得集市上,因此,针对农村的小超市,有良好的物流系统和较低廉的价格就可以获得成功。2)农村休闲娱乐市场。随着农民生活水平提高,对于休闲娱乐的需求也相应增加了,因此面向农村的休闲娱乐设置,比如电影院、DVD租售店等都有不错的前景。3)农村生活必需品市场。对于农民来说,最重要的还是衣食住行,但是生活水平提高的同时他们希望消费质量更好的产品,因此针对农民推出适合农民需求的产品,会得到较大的认同,这和蓝领的情况有异曲同工之处。
深入的研究不同社会群体的消费行为、文化和生活方式,不难发现其中其实有很多的创业机会点和商机,因此,社会群体文化是找到特定产品与服务规模化需求的重要图景,而从对群体社会生活方式的引导,同样可以塑造出独特的市场机会,关键在于,你是不是看准并看清楚了这些群体。
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