中国很早就有“读万卷书、行万里路”之说，实际上，近年来，中国消费结构的变化之一，就是旅游成了城市消费者日常生活的一个重要组成部分，特别是从双休日、黄金周实施以来，人们的休闲时间越来越多，日常生活内容也越来越丰富，于是，外出旅游的机会也越来越多。但是，随着生活节奏的加快和都市生活压力的加剧，目前人们的旅游消费和过去的旅游消费不论是在目的、形式和内容上都有了很大的差别。在盛世指标数据管理有限公司最近完成的一项旅游消费调查中发现，人们的旅游消费行为的变化，同时也带来了旅游产业在旅游服务和营销上面的挑战。一些需要关注的新趋势如下：

旅游不再走马观花，而是休闲放松。过去人们很少有机会和时间出游，因此，一次出游，总是希望能够将万千风景都能尽收眼底，因此，“走马观花”式的游览成为了旅游的主要方式。但是，随着由于都市生活者日常生活越来越紧张，工作压力越来越大，导致当前的城市消费者更多通过旅游来延缓神经和释放压力，调查显示，有88.5%的人外出旅游的主要目的是休闲度假。这对于旅游市场来说，风景数量的多少已经不是问题，而能够给人们长时间放松的特色景点才能更好满足人们的需求，如何对旅游景点在休闲氛围的营造上、旅游景点的主题上下功夫，是旅游市场需要给予关注的。比如丽江这两年成为了中国旅游休闲的品牌典范，就在于丽江营造了一个“读书，睡觉，发呆，做梦”的放松的氛围，加上各类结合纳西族的东巴文化的少数民族文化的挖掘，让丽江不仅是放松之城，也是文化之城。如何让旅游景点带给游客“柔软时光”，是当前旅游市场需要面对的问题。

  （图：云南丽江茶馆外面的符号，博主拍摄于2006年9月）

互联网成为旅游信息的重要渠道。由于休闲放松和深度旅游成为人们的旅游需求，于是，人们在外出旅游之前，总是希望了解更加全面准确的旅游信息，于是互联网的优势就得到了发挥，调查显示，八成以上的消费者通过互联网查找旅游信息，因此，一个旅游景区的口碑是不是足够好，在网上就会一览无余，而围绕网络滋生出来的各种类似驴友会、户外探险组织等的兴起与发展，使得互联网不仅成为信息平台，也是重要的互动和沟通平台，因此，围绕互联网的旅游目的地营销将是非常有效的营销手段，旅游企业可以采取网络软文，体验营销，视觉营销等方式传递快捷直观的旅游信息。

回归自然，桃花源式的景观受宠。由于人们长期生活在拥挤嘈杂、空气污浊的工业化都市中，因此，向往清新、恬静的自然生活就成为了大都市生活者旅游的主要需求。清新的空气、有山有水、悠闲自在是城市人群对于景区的要求，而一些原生态的自然景观就变成了香饽饽。这两年非常火爆的九寨沟、香格里拉、西藏游，就是这种向往自然的体现，而那些拥有着原生态的省市和区域，只要具备一定的基础和特色，开发出更多自然风景区是完全可能的，并且，一定会有较大的市场，浙江一带开发的很多景点比如“小九寨沟”等就引来了源源客流，值得借鉴。

（图：云南香格里拉，博主拍摄于2006年9月）

告别黄金周，梦想白金假期。黄金周带动了都市人的旅游热，但是经过很多年之后，黄金周的出行不便、人潮拥挤以及价格高涨的局面，也让黄金周不再“黄金”，假日经济正在遭遇前所未有的“寒流”，对于这些关注旅游出行的季节和时间的城市人群来说，每年能够有的年假成为了他们对于旅游时间的最佳安排。因此，平时努力工作，等待属于自己的放松假期，成为都市人生活方式的一个重要组成部分。当然，这也提醒旅游市场，如果把宝全部都押在黄金周，可能会赚了吆喝但是收益不见得还会有过去那么可观了，如何抓住人们的白金假期来设计产品和服务，对于旅游市场也值得思考。

要能自助游，一定不找旅行社。现在人们只要提到旅行社，对其服务质量常常大为不满，原因在于旅行社的服务并不尽人意。于是，很多城市消费者只是在出境游这样涉及到语言、户照、签证等问题的旅游上不得不选择旅行社，而自助游凭借其灵活性、自助性、临时性、体验性较强的特点逐渐受到青睐，围绕这些服务的商家也在这两年赢得了商机，比如携程旅行网就成为了当前自助游解决票务、酒店的重要平台，户外运动装备和各种自助游图书也赚到了大把的钞票。当然，这是旅行社最不原因看到的，那么旅行社如何开发有特色的、多样化的自助游、自由行旅游产品，让游客在旅游时能真正的做到“自由”，也是摆在前面的棘手问题。

酒店不能住得太差，但是也不能太浪费钱财。旅游中，住宿是一个非常重要的问题，住不好自然也无法旅游得好，而对于都市生活者来说，住得太差，影响旅游质量，住得太好，又不能接受高昂的价格，因此，酒店服务的空间依然很大，虽然现在有如家这样的连锁的经济型酒店，但是像很多地方的客栈一样的酒店依然会很有市场，酒店服务如何降低成本，但是提升质量，这是一个还可以努力的方向。

人们的旅游意向依然强烈，旅游市场潜力巨大。有大部分的城市消费者表示未来一年内会有外出旅游计划，而在旅游支出方面他们也会舍得投入，因此中国的旅游消费市场还是非常可观的，中国如此大的疆域，人们要想玩遍中国，是需要花很多时间的，因此，中国的旅游业一定会继续飘红，当然，对于旅游市场来说，如何面对当前变化的市场进行有针对性的产品和服务开发，以及提升服务品质和质量那对于能不能抓住商机，才是关键。

（图：“小布达拉宫”：云南香格里拉的松赞林寺，目前只允许散客游览，博主拍摄于2006年9月）

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