为开店子,跑遍了大江南北,他就是这样的一个人,他根据多年的管理加盟连锁店的经验,想成就一片自己的天空,成就自己的加盟连锁创业梦。
苑子刚,一位三十来岁的男子汉,当我们第一次见到苑先生时,真不敢相信这么年轻的小伙竟然是一位雄心勃勃的连锁店的创始人。他打过工,作过经理人,也作过业务员可谓经历丰富。他的创业经历能给更多的人一些启示。
经验给我信心 信心促使我开店
苑先生是石家庄的一家皮革养护店的店主,也是创始人。他的店子经营多种皮革制品的养护业务,如皮鞋、沙发、地板打蜡、皮包皮衣等。在石家庄,给人擦鞋的很多,作皮革维护的也很多,大街上,澡堂里,地方千变万化,但是都有一个特点:业务单一。擦皮鞋的只管擦皮鞋,不负责其他相关业务。我的店子有所不同,我的店子负责皮革制品的养护,凡是皮革制品,均在我的服务范围。经营开家小店就可以作皮革维护工作,然而要致力于把皮革维护店作成全国联盟的规模,却很少有人有这样的雄心。苑先生的店子开业以来,已经发展了两家连锁店,并在积极的向全国各地发展。
早年在许多连锁店打工,从事了一些加盟连锁店的管理。他在这方面可以说有了得天独厚的优势。几年前,苑先生在从事加盟连锁店时,就产生了创立自己的连锁店的想法。他计划把石家庄作为业务发展的起点,做好之后向全国发展连锁店。于是他开始在别人的店里打工,不求赚到更多的钱,只是想学习别人的经验,为了掌握更多的皮革维护店的新知识他去了沈阳、大连,温州等地考察皮革维护业务,从这些皮革业务发展比较先进的城市取经。
“正是因为有了经营连锁店的经历,跑过了许多皮革业务发达的地方,才有了信心办好这样一件事。把自己的业务推向全国,在办店子的过程中,又积累了不少经验,认识了不少行内行外的人,并建立了良好关系,为自己成功的办好石家庄发展起来的全国连锁奠定了一定的基础。”苑先生不无感慨的说。
信誉招徕顾客 质量成就商机
我始终坚持这样的观点,信誉和质量最关键,做人要讲信誉,作生意要坚持顾客至上。顾客要求今天拿货,我们不能拖到明天。顾客要求用那种产品,我们不能选择其他。就是说,我们的工作永远是为顾客服务的,想顾客之所想,急顾客之所急。
为了提高我们的服务质量,我们作了两方面的努力:一是服务水平,二是追求服务特色。我们这里的员工,都经过了严格的培训和考核,具有皮革养护方面的技术和经验。另一方面,我们擦鞋时用的抹布,相对于其他的皮革维护店是有所不同的,我们用的是鹿皮,不是随随便便的一张破布,这样擦出来的皮革色泽光亮,而且对皮革的磨损也很小。
苑先生对我们说,现在他们并没有通过媒体宣传自己的店子。店里的经营特色是通过会员卡的形式实现对皮革维护店的宣传,持卡人不仅可以独自享受全年的优质服务,而且还可以给自己的家人或朋友使用,这样一来一张卡可以多人使用,其中的优惠让顾客自己去体会,体会到这里服务质量的同时,他们也向自己的亲人和朋友作了无形的宣传。事实也证明了这一点很有效果的,现在他们通过自己的努力已发展了相当数量的会员加盟。
在皮革养护店的侧墙上,记者发现三块牌子,黄底红字,非常醒目。上面写的分别是关于员工守则、服务准则和办事十则的三字经。苑先生笑着对记者说,这是他自己在参考一些著名连锁店的经验结合自己的思考后写的。既然写了,就是这样要求。只有这样,我们才能给顾客营造一种家的感觉,使到这里的人有这样一种感觉:宾至如归。
有了梦就奋斗 开了张就做大
把皮革养护店发展成为全国连锁是苑先生的一个梦。为了这个梦,2004年7月,他投资将近十万元开办了两家皮革养护连锁店,均在石家庄。从目前运营的情况来看,情况良好,现在基本上都开始盈利。“据我考察现在在全国的大部分地区,像这样的皮革维护店还很少,这对我来说是一个机遇,我相信,我能够成功。”苑先生这样对记者说。
最近我已经跟一些朋友联系,打算在其他地方开一家连锁店,我打算初期的规模可能不大,范围可能就在河北,但是这也是向全国发展的第一步,相信有好的结果。我也相信会成功的。
记者手记:许多人因为兴趣成就了创业,也有许多人因为信心和勇气成就了梦想。苑先生属于第二种人,他经历丰富,打工过,广泛考察过,信心十足,勇气可嘉。成功者有许多种,苑先生不属于那种大风大浪里的弄潮儿,而是一个普通的创业者,用自己的方式,自己的执着,经营自己的加盟连锁梦。
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