朋友最近因为网购洗衣机的事，经历了一番折腾，到今晚算是划上了最奇葩的一笔，她跟我说这整个过程，也真是一波三折，跌宕起伏。

   朋友从国外回来定居，买了新房，要添置新的家具和家用电器，一切的大件都基本到位也安置好了，买洗衣机的时候，也是做了很多了解，先在实体店看了洗衣机的款式和价格，又跟朋友咨询了一些机子的性能和性价比，最后决定通过网络来买，反正都是要通过物流送货上门嘛。

   经过了解，众口一词都是京东最好，还有七天无条件退货什么的。朋友因为刚从国外回来，没有网购的经验，也没有京东的账号，就委托表姐帮忙订货和付款，也就是说在京东上买洗衣机的事都托付给了表姐。

   洗衣机还是很快就到货了，验货签收之后，就是师傅上门来装机了，问题就在这个时候出现的，装机的师傅发现洗衣机的一个脚有问题，也就是说有损坏，这当然不行，只好跟京东联系，商量解决的办法。

   京东给出两个方案，一是维修，由买家退回厂里维修，运费和维修费由买家自己出，二是，退货，退货的运费依然是买家自己出，并且要买家与厂家联系商量。我朋友不同意这个决定，理由是我并没有使用，凭什么我出维修费，再说运费你京东不是有运费保险吗，怎么还要我来出。

   就这个问题，朋友的表姐和京东来回沟通了好几天，每天都要打十几个电话，真是费力气费精神又费了大把的时间，朋友把京东的电话要过来，自己与京东沟通，说了以下几点，第一，我跟你京东买的洗衣机，有问题我当然只找你，跟厂家商量应该是你京东的事，第二，虽然当时收货签收了，但因为检查的时候只看了表面，一部洗衣机那么重，不可能翻过来看它的脚有没有问题，再说收货的人也是六十多岁的人了。第三，当天下午很晚才收货，第二天师傅就上门来装机，这么短的时间，我们也不可能弄坏洗衣机，洗衣机一次都没有用过，让我们出维修费也实在是接受不了。第四，既然可以七天内退货，就还是退货吧。

   在之后与京东及厂家的沟通中，厂家（ 松下蓝宝专买店）竟然还说再不接受就关闭窗口，也就是说你连投诉的地方都没有了，在这种无奈的逼迫下，也只好妥协，谁知道之后还会产生什么费用呢！

   京东方面的专员在承诺24小时之内给出答案之后的最终“判决”是，退货可以，但必须支付500元损失费和406元运费，没有商量的余地了。朋友虽然不满意这样的决定，但为了尽快解决，也就答应了。

   事情到这里，已经让朋友很不愉快，买个洗衣机就因为一眼没看到，“磨叽”了好几天不说，还无端端的要多掏几百块的运费和所谓的损失费。好不容易答应退货，物流公司上门来取货收了运费，两三天过去竟迟迟不见销单，不销单就收不到退款。今天再打电话询问，注意啦！奇葩的事情来了，负责运货的人说要给他一百五十块钱才能办，为什么？理由是这么辛苦运这么重的东西，收点辛苦费是应该的，还说他们跟厂家熟的很，要送过去销单容易的很，但不给钱就这么给你拖着。

   如果拖过了退货的期限，不知又要付出什么代价，只好妥协，让对方给送过去，这一百五十块钱就给了，这时，对方竟然说他是很讲信用的，可以马上给退货并销单，但你们也要讲信用，要把钱付过来。朋友跟我说：简直太可笑了，这是跟流氓将信用啊！

   洗衣机是退了，货款也退回了，但是东京承诺的他们可以申请200元的运费补偿，至今为止没有兑现，朋友说至今为止一分钱没有收到。

   如今，网购已然成风，重要的是已经很成熟了，会出现一些问题也不奇怪，但是中间环节的不够润滑，或第三方的服务人员乘机“要挟、勒索”，也是让人颇为烦恼和气愤的。朋友说这洗衣机到她家来转了一圈，她花了时间精力，要买的东西没买成，却白白的扔了1056元钱，也不知找谁说理去。她说一个国家一个社会，经济再发达，科技再先进，都不讲诚信那也是没用。