无法抹去的微笑记忆

         ——我在新加坡拾金不昧的故事

李晓东

2016年4月29日中午，那一天我们的新加坡之旅即将结束，我们要在此地前往马来西亚。据导游介绍说，新加坡距离马来西亚坐汽车不过半个小时的车程。但是，出境过海关还要花费几个小时办理出关手续。

于是，导游领我们几十人来到一处超大型的商场。之所以称其为“超大型”，是因为这里的场合相当的大，不但有百货商场、酒吧、饭店、咖啡屋，还有储蓄所以及兑换外币的地方。

导游告诉我们，可以用人民币在这里兑换一些新币用于购买矿泉水之类的小东饰物。于是，我在这里兑换了200块钱的人民币。就在我回身要走时，忽然发现我身后的水泥柱子下矗立着一把暂新的吉它。我左顾右看四周没有人，猜测一定是哪位游客兑换完钱币随手把吉它忘在了这里。

我想把吉它交给换钱币的营业员，但见她一直在那里低头算账不方便打扰，而我是团队行动又无法在这里久等失主。这时我想起，方才我在途中曾看到一处写有“暗内所”的地方，也许相当于中国的派出所吧？于是，我拿起吉它快步来到了“派出所”。

我向里面的一位女工作人员说明了来意并把吉它交给了她。她让我填写了一份表格，写明我拾到吉它的时间地点.....而在办理这一切手续的过程中，她始终是满脸的微笑，语调是那样的温馨委婉，就好像她就是那个丢失了吉它的失主，她代替那个失主不断的向我表达感恩和答谢的语言，让我这个拾金不昧的当事人顿生了那种做了一件好事后心里暖暖的感觉。

我仔细看了一眼这位年轻漂亮的女孩，不到30岁的样子，特别干净利落的形象。她皮肤白皙，眼大有神，浓浓的眉毛，长长的睫毛。一开始我以为她是个日本女孩，后来发现她能听懂我的中国话，而且也会一口标准的汉语，也许她是华裔的新加坡女孩吧？我在心里暗暗合计着。

我问她，办公室墙上那块方形牌匾写的“暗内所”是不是相当于中国的“公安派出所”？她依然微笑地告诉我：新加坡的“暗内所”与中国的“问讯处”相似。她的回答，让我想起方才我途经这里的时候，怪不得这位漂亮女孩立刻站起来迎向我询问：“先生你有什么困难需要帮助吗？”正是她的微笑服务使我对这里产生了深刻的印象。

我被她的服务态度所感动，想留下几句话给她的领导。于是便有了下面这幅照片：

我在游客留言卡片上写道：“这位女服务员的服务态度特别好，她微笑服务，主动问候游客是否有困难，她愿意提供帮助”“他会讲一口流利的中国话，她热爱、友好的表情，给我留下了极好的印象！”

当我办理完了全部手续之后，她依然以微笑的表情，再次感谢我的拾金不昧，并善意地祝福我旅途愉快！

故事很简单，拾金不昧的物品也不值钱。但是，新加坡女孩的微笑服务却给我留下了无法抹去的记忆。

我希望国内窗口行业的工作人员，也向这个女孩学习，用微笑的服务给游客（当事人）带来旅途（办事过程）一路的快乐......