在拉萨返回北京列车上的维权

李晓东

2018年4月4日，我随沈阳一家“户外徒步团”一行的20多名朋友参加了乘坐“火车双卧”往返西藏的“天路之旅”。4月10日，旅游行程圆满结束，我们将乘坐z22次列车从拉萨返回北京。

我们购买的火车卧铺票是随机抽签决定上中下铺的，而我的命运不是很好，抽到了上铺，返程的路将不很方便。

侥幸的是，与我同行的十多位朋友突然改变行程，临时决定在西宁下车改去青海湖观光。于是我暗自高兴，自己可以借朋友临时下车的光改乘他人的下铺。

为了保证自己换乘下铺的名正言顺，最初时我想与下铺那位朋友换车票。但是，她对换车票心有余悸。因为她担心一旦换票之后，票面的信息与身份证不符（姓名、性别和年龄都不一致），检票口会不允许出站台的。考虑她的担心，我只好放弃与之换车票的想法。

但是，我还是从上铺挪到了下铺。然而，就在同行的朋友刚刚下车，又涌上来一批新的旅客之际，我看到我所在车厢的列车员，领着一对母子走到我的铺位停下来，两人一同向我讨要我刚刚坐稳的下铺。

我吃惊地询问列车员，这个下铺是我们旅行团已经花钱买下的，我的朋友虽然已提前下车，但是我们的火车票并没有退票，卧铺座位更是没有给退费。我完全有权利乘坐这个座位，你凭啥要我腾座位给他人？

列车员一点不示弱的地回答我，你的朋友已经下车，意味着这个卧铺已经放弃。既然你已经下车了，我就有权利出售铺位，因此我们将这个放弃的下铺已经出卖给了他人。

“你应该知道，我们买的车票是从拉萨返回北京全程的。现在，我的朋友虽然提前下车了，但是这个座位依然是我们花钱买断的，因此，我有权利享受这个下铺！”

“我们一分钱退票费没有得到也就算了，现在，你们又把这个下铺另外卖给了他人，岂不是同时收取了两份费用？”我义正言辞地与之争辩。

面对我的质问，列车员依然毫不示弱，反而态度蛮横的坚持她的观点：“既然你下车了，就视为你放弃了这个座位。因此，这个空出来的座位，我们就有权利出卖给他人……”

我与乘务员言语激烈、措辞强硬且互不相让，吵得面红耳赤。但是，我仍然拒绝让座，面对我不给乘客让座，她也毫无办法。后来，她不得不缓和语气让我去找列车长商量。我愤愤然地告诉她：“我不可能去找车长商量，愿意找你去找车长！随你的便……”

见我的态度如此强硬，她没有别的办法，只好硬着头皮自己去找车长了。

十分钟之后，她把车长找来了。于是，我把事情的经过从头到尾向列车长诉说之了一遍后，我又补充了一句，如果你们坚持出卖这张卧铺票的话，我愿意就这一问题投诉铁道部有关领导。车长听完我的诉说，没有再与我争辩，而是告诉那位态度蛮横的乘务员，给这位顾客另行安排铺位，随即灰溜溜地不辞而别。

就这样，一场激烈的维权争议，最终由我取得了的胜利。此后，我坐在这个下铺一直到达北京。

后来，我把这个故事讲给提前下车的朋友们，他们纷纷给我竖起大拇指并赞叹我的维权成功。