无法抹去的微笑记忆
——我在新加坡拾金不昧的故事
李晓东
2016年4月29日中午，那一天我们的新加坡之旅即将结束，我们要在此地前往马来西亚。据导游介绍说，新加坡距离马来西亚坐汽车不过半个小时的车程。但是，出境过海关还要花费几个小时办理出关手续。
于是，导游领我们几十人来到一处超大型的商场。之所以称其为“超大型”，是因为这里的场合相当的大，不但有百货商场、酒吧、饭店、咖啡屋，还有储蓄所以及兑换外币的地方。
导游告诉我们，可以用人民币在这里兑换一些新币用于购买矿泉水之类的小东饰物。于是，我在这里兑换了200块钱的人民币。就在我回身要走时，忽然发现我身后的水泥柱子下矗立着一把暂新的吉它。我左顾右看四周没有人，猜测一定是哪位游客兑换完钱币随手把吉它忘在了这里。
我想把吉它交给换钱币的营业员，但见她一直在那里低头算账不方便打扰，而我是团队行动又无法在这里久等失主。这时我想起，方才我在途中曾看到一处写有“暗内所”的地方，也许相当于中国的派出所吧？于是，我拿起吉它快步来到了“派出所”。
我向里面的一位女工作人员说明了来意并把吉它交给了她。她让我填写了一份表格，写明我拾到吉它的时间地点.....而在办理这一切手续的过程中，她始终是满脸的微笑，语调是那样的温馨委婉，就好像她就是那个丢失了吉它的失主，她代替那个失主不断的向我表达感恩和答谢的语言，让我这个拾金不昧的当事人顿生了一种心里暖暖的感觉。
我仔细看这一位年轻漂亮的女孩，不到30岁的样子，白皙的皮肤，大大的眼睛，浓浓的眉毛，长长的睫毛。一开始我以为她是个日本女孩，后来发现她能听懂我的中国话，而且也会一口标准的汉语，也许她是华裔的新加坡女孩吧？我在心里暗暗合计着。
我问她，办公室墙上那块方形牌匾写的“暗内所”是不是相当于中国的“公安派出所”？她依然微笑地告诉我：新加坡的“暗内所”与中国的“问讯处”相似。她的回答，让我想起方才我途经这里的时候，怪不得这位漂亮女孩立刻站起来迎向我询问：“先生你有什么困难需要帮助吗？”正是她的微笑服务使我对这里产生了深刻的印象。
我被她的服务态度所感动，想留下几句话给她的领导。于是便有了下面这幅照片：
我在游客留言卡片上写道：“这位女服务员的服务态度特别好，她微笑服务，主动问候游客是否有困难，她愿意提供帮助”“他会讲一口流利的中国话，她热爱、友好的表情，给我留下了极好的印象！”
当我办理完了全部手续之后，她依然以微笑的表情，再次感谢我的拾金不昧，并善意地祝福我旅途愉快！
故事很简单，拾金不昧的物品也不值钱。但是，新加坡女孩的微笑服务却给我留下了无法抹去的记忆。我希望国内窗口行业的工作人员，也向这个女孩学习，用微笑服务给游客带来旅途一路的快乐......
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(2016-09-10 11:07:48)