营销专家太商公曰：一个销售老手的信誉谏言

起子：一个做外销的朋友问：用你自己的感觉说一下，如何建立自己在客户心中的信誉呢？

 营销专家太商公曰：作为一个在销售一线打拼数十年的销售老手，尽以个人意见，简单说下：

 营销专家太商公曰：你可以在某些时候欺骗某些人，也可以在某些时候苦难所有人，甚至可以在所有的时候欺骗某些人，但你不能在所有的时候欺骗所有人，所以不要骗人；从根本上表现真诚吧。所以找个真正想实实在在做事业的老板，真诚的持续的做起来，是正道。

营销专家太商公曰：你可以欺骗客户一次两次，但客户不是傻瓜。在这样的就想碰个运气捡个撞死的兔子的小公司是做不大的。现在中型，大型公司都困难，何况小公司。故在小公司的话，找个小而精的，做高端产品，质量过硬的好好做是一种不错的选择。另外选择向我说的其它几个方向走吧。建议你向国际采购代理方向，或者直接应聘到国外集团做亚太地区的采购。

营销专家太商公曰：好的广告会打死坏的产品，好的销售会打死坏的公司，而这也瓦解了你的信誉。客户的信任基于对你忠诚做人原则的认可，坚持，并且相信你会保证质量，信守合约精神。故建立客户信任最根本的是在合约基础上保证提供相应质量，甚至更高质量的产品与服务。否则只能是一锤子的买卖，而重新开发新客户的成本是维系一个老客户的数倍。故一个优秀的销售会选择最好的产品，但是销售最滥的公司，这样才能逐步地提升你在客户中的信用；否则让滥的公司，产品打击你的辛辛苦苦建立的信誉是得不尝失的。营销专家太商公曰：故发展一个客户，先判断这个客户是欺骗型的还是可交型：欺骗型的不妨以欺骗待之，可交型的则要用心的维护个人的信誉－

营销专家太商公曰：有时也没办法，也得邪一点，给小公司打工，尤其在这个老板不仁的年代，我们有时要保护自己，即用公司财力协助我们自己打造个人信誉，而不是相反。故切记将你参加展会，重要会谈，有关个人销售实力证明的场景，敬请留下照片，备忘录，甚至公开发表的文章，并且创造机会在媒体前面做秀，学学唐峻，你越出名，在客户中名声越响，公司越离不了你，把你打造成公司的名片。尝试参加，说服公司出钱，让你多参加外贸方面的论坛，多跟各种有影响力的人拍照，扩展个人影响力，以此间接手段扩展个人在客户中的信誉。

营销专家太商公曰：即信誉积累是个正向的过程，体现在一步步有信誉的行为，说话算话的行为。而客户信誉上有个１００－１＝０的定律定要注意，即你做了１００次的努力才建立起你在客户心目中的信誉，却只要一次却会将其破坏殆尽，这是最悲惨的情形。

营销专家太商公曰：建立信誉简单说来，你真的需要和客户交朋友，尽管公司可能不要，但你要，甚至你可以直接跳槽到客户的公司，如果你的老板不仁的话。即像对待朋友一样真诚的对待可交的客户－其实，你的客户比朋友还重要，他们给你吃穿，影响改变你的命运，这是很多销售人员滑意识到的事情。我希望你能意识到，可能只要一个重量级的客户，你的命运就会转变：或者是一个大单，或者是一个新的归宿。故希望你一定深刻的认识这一点。

营销专家太商公曰：自然小恩小惠培养信誉，假仁假义骗取真诚，吃几次小亏，就为了一次大骗，把客户彻底干掉，那也是一种由骗而发的形式；反正天下傻人多得是，一人骗１００，全世界也能骗几十个亿呢！确实甚至某些国际集团都在这么干。不过这涉及到个人原则的问题了，劝君莫为之，因为走歪道的成本确实越来越高了。

营销专家太商公曰：最后再重复一点，让小公司的坏产品透支自己在客户中的信用，是自掘坟墓。你要让客户确认你是真诚的，然后做产品质量的最终检查官，敦促小老板改进质量，必须保证质量，否则就给其它有质量的厂家，或者换工厂。

营销专家太商公曰：如果破产品已经透支了你的信用，请写一封长信，说明整个过程，真诚的请求对方原谅，并让公司给对方一定的损失。当客户确信你会恪守质量，说话算话时；当他确信你的人格操守，并且你也像爱护自己生命一样爱惜对客户的承诺里，你便已经成功了－这是很多人根本不可能了解的东西。

营销专家太商公曰：尤其你的客户是需要一次又一次重复的打交道的，恪守承诺便变得更为重要，否则前期发展新客户付出的成本不可能在连续的多次交易中得到递减。人其实不能活得太直，不过为了说明问题，就说句太过流氓的话：如果你不是个处女狂，只想打第一炮的话；那么和一个已经做过爱的女人继续做爱是很容易的。最后一句话，总结：像对待你最好的朋友一样对待可交的客户，尽管你的公司不需要跟客户交朋友，你可能也不需要和客户的公司交朋友，但你确实需要和客户，可交的客户交朋友。想一想对于哪些可交的客户，你够朋友吗？如果客户这么对待你，你觉得客户还有信誉吗，你还会跟他打交道吗？