将营销理念引入恋爱实践 和一个学营销的小师妹吃了一顿饭。她说她积六年之功，终于初步“搞掂”了一个成功男士成为自己的常驻男友。从其幸福和得意的叙述里，我油然而了本文题目所标示的灵感。 恋爱，在本质上是一个供求相融的浪漫过程。它与营销的最大相同点就是：需要将某件心爱的商品成功地推销给确实需要它的买家。在整个恋爱过程中，同样需要市场调查，同样需要市场定位，同样需要锁定重点消费群，同样需要确保产品质量，同样需要搞好售好服务，同样需要客户管理，同样需要应付和对付其他产品的准入、竞争和干扰，同样需要考虑产品的升级换代，同样需要考虑生意的可持续发展而不是一锤子买卖。 从营销的原则考虑，联系小师妹的成功案例，本文认为理性的恋爱过程大抵需要经过以下过程： 一、待机：以一个颇具自信的产品形象投入预期中的市场，确保恰好满足特定人群的需要。一年前师妹对我说：我已经整装待发，随时准备把一个成熟的我交付给理想中的那个客户。她的客户理想也很周详：绝对不降低自己的生活质量，且以自己才智支持一个行将成功的男人走向更大成功。 二、搜寻：据说缘份是“可遇而不可求”的。但市场营销要求在可遇的市场中充分运用“求”的艺术才能达成目标。经典经济学里也有这样的信条：供给能够自动创造需求。恋爱者搜寻的过程可能也是一个对着可能客户群进行“放电”的过程。 三、定位：恋爱的最初缔约过程可能也是一个广种薄采的过程。经过周密的考察、考验和考虑后，就需要对特定市场进行锁定。锁定一个对象，才好对其进行更为细致的培养。可以说，恋爱与营销的结合，大多是从锁定目标开始的。 四、谈判：锁定一个心爱的对象之后，还需要一番认真的侦察活动、一场精心的勾引过程、一个用心的谈判过程。侦察活动当然包括对此人周边关系的了解，自然也是为确定勾引策略做准备。而谈判则已经接近于恋爱的另一个实质：定约。恋爱的双方应该是一个双赢的关系。从我爱到爱我、从一厢情愿到合二为一，都着落在这个谈字上。 五、确认：当前期工作进行到了一个合适的程度后，定约即敲定相应的市场或客户就成为必然。恋爱尤其是婚姻是一种冒险，人们大多只能理想性地确定一些硬性指标却不能进入到它的心理层面。比如有人为“情趣男人”做了这样的简明的设定：名车、大房、美妇和雅好。但这其中却没有可以标志其精神满足必然性的东西。但一如市场也总是存在陷阱一样，确认恋情的过程并不因为存在着不确定性而被双方放弃。 六、巩固：因为爱情和市场样存在不确定性，所以珍惜爱情成果的人需要不断地用爱心来巩固这份成果。如果说缔约之初是要用攻心之术的话，维持期的市场则需要用定心之术。 七、保养：爱情需要呵护，这在市场学上可以叫作维护、保养或防护。一个市场建立后，总是有许多扰动因素破坏这个极可能还是脆弱的市场系统。其他的竞争者、追求者仍然会大量涌现，恋爱双方的相爱系数一直在这样的风沙中受到侵蚀，它需要精心的保养。 八、升华：如果说爱情是由激情支持的，则包容爱情的那个框子（比如婚姻、家庭）则充满了许多市民气、市俗气甚至市侩气。这就需要保持一个度：一是尽可能降低被污染的可能，二是不断地更新爱情的形式和内容以使对方看上去仍然是新鲜的。更新爱情这一招，在营销领域就叫更新换代、叫售后服务、叫改头换面。当然，文人们还是喜欢称作：升华。 锁定一个心目中的对象，这只是恋爱的万里长征走完了第一步。要消除自己和对方心中随时可能涌起的厌倦感，让爱情日日新月月新，引入一些营销理念，也许真的管用。 我将用对小师妹的爱情史观察，来论证和继续论证这一观点……