【亚马逊819店庆】实属不负责,欺骗消费者

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看着亚马逊819店庆的各大广告,实属为消费者不平,本人8月10日在其网站买了一款花洒套装。
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之后在收到商品之后,发现商品与网站上宣传不符,下图1亚马逊宣传图片,
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下图2为买来实物图片,
之后联系客服,客服说可以换货,然后就想可能是发货的时候发错配件了,就同意换货,可是结果换货来了之后更伤心,当时收完快递也没细看(快递拿出两张单子吹促签字,当时我说这好像还是不符嘛,快递说任何问题联系客服,他不管。),不仅配件问题没有解决,结果拿回家之后细看一下,换来的商品还是别人使用过的商品,主体外表面不仅水渍很多,开始以为是包装的泡沫,可是用手一擦还不容易擦掉,而且更可气的是再翻转了一下居然从里面倒出来好多水。
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之后继续联系亚马逊客服,结果亚马逊客服就说要不退货。
亚马逊自己因为别人换货的次品发给我们,结果因为自己工作不负责任,居然让消费者承担后果,这就是亚马逊。这也行仅仅众多消费者反映的一个小问题,但是亚马逊这种不负责任的态度,难怪永远都做不强,这还是在店庆的时候呢。要是搁平时还不知道会怎么样?
现在我每天联系客服,每天催促客服帮解决问题,结果将近十天过去了,亚马逊还没有一个客服联系我。我现在该怎么办呢?谁能帮忙出个点子吗?
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