课程主题: 《总裁礼仪》

主讲:中国玲子

【课程简介】

   

 人无礼不立，事无礼不成，国无礼不宁！

商务礼仪是商务活动成功的必备要素，学会应用良好的商务礼仪可以提高成功概率；沟通是企业最大的成本，学会正确的沟通方法，可以降低企业成本，提升企业绩效。通过中国玲子老师的《职场商务礼仪》课程培训，使参加培训的学员快速提升商务礼仪意识，掌握提升商务礼仪的正确方法。

 

【课程纲要】: 

第一部分: 商务礼仪之形象礼仪

 

1、商务礼仪的重要性

1）通过商务礼仪，建立沟通的桥梁，达到商务活动的目的。

2）正确呈现商务礼仪，避免失礼行为；掌握有效沟通方法，使沟通达到期望的结果。

2、商务礼仪形成的六大要素

1） 仪容

2） 服饰

3） 举止

4） 体态

5） 谈吐

6） 待人接物

3.商务形象

1)静态形象管理

 塑造职业形象原则

 形象是销售环节的第一步

a.国际55 38 7 形象定律

b.职场发型与妆容

c.职场色彩款式搭配原则

d.科学衣橱管理

e.商务TPO形象原则

f.商务着装、社交着装、休闲着装、工装

 

2).商务着装重要性

a、正式场合不得穿无袖衫、吊带衣、低胸、露脐及短裙等；服装要干净整洁、无破损、无污迹，衣扣要完好、齐全。

b、衬衫下摆应束在裤或裙内，西装袖口应系上扭扣。

c、穿裙装时，穿着肉色丝袜，丝袜不得有挑丝、破损的情况。

d、着正装中跟皮鞋，皮鞋要保持光亮、清洁，不得穿拖鞋或休闲鞋、布鞋，夏天上岗不得穿露趾露跟的凉鞋。

e、袜子要穿黑、深蓝、深灰色及肉色。

 

4、仪容仪表管理

1) 你的形象有品牌价值

2) 商务形象管理的四大原则

3) 女商务人员必修的职场化妆课

4) 高端商务形象的色彩课堂

5) 高端商务形象的风格款型鉴定与管理

 

5、仪态管理---动态形象管理

1) 主要举止管理---站姿、坐姿、行姿、蹲姿

2) 手部举止管理---手势管理、手部举止控制范围管理

3) 面部表情管理---眼神训练、微笑训练

4) 日常仪态细节---小动作禁忌、尴尬事件的仪态管理技巧

 

第二部分: 商务礼仪之实效场景互动管理

1、 办公室礼仪

2)办公室办公礼仪（E-mail礼仪、传真礼仪等）

3)电话礼仪

4)个人办公室素养礼仪

 

2、 会面礼仪

1) 常规会面礼仪--介绍礼、握手礼、名片礼、距离礼仪

2) 其他会面礼—挥手礼、点头礼、欠身礼、鞠躬礼、

           拥抱礼、合十礼、吻手礼等

 

3、 餐饮礼仪

1) 中餐礼仪

2) 西餐礼仪

3) 商务自助餐礼仪

 

4、 参加商务活动礼仪

1) 大型论坛会议礼仪

2) 商务宴会活动礼仪

3) 商业典礼活动礼仪

4) 其他常见活动礼仪等

 

 

5、 商务交通礼仪

1) 乘飞机礼仪

2) 乘轿车、电梯礼仪等

 

6、 商务互动人际处事礼仪

1) 角色人际管理---同事、下属、客户

2) 性格识别让你成为商务互动达人