西部欣美业玲子老师受邀来到新疆科信学院周末名家大讲堂进行“电话营销技巧”的讲座。现场200多名听众中有即将毕业走上工作岗位的学生，也有学校的老师，课后都纷纷表示听了玲子老师的课后解决了平时不知道该怎么打电话的问题，受益匪浅！

    电话营销（Telemarketing）出现于20世纪80年代的美国。随着消费者为主导的市场的形成，以及电话、传真等通信手段的普及，很多企业开始尝试这种新型的市场手法。电话营销决不等于随机的打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。这种电话往往会引起消费者的反感，结果适得其反。电话营销的定义为：通过使用电话，来实现有计划、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的价值。

     在信息时代，电话营销给企业带来的益处是显而易见的：

    1．及时把握，满足需求 2．提高效率，增加收益  3．保持沟通，维持客情  4．树立形象，提升价值  5．联络畅通，消除梗塞