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你被品牌诱惑了吗?

(2009-04-22 11:59:10)
标签:

品牌

营销

现金券

客户管理

价值

客户忠诚度

迪斯尼

内需

消费

杂谈

分类: 轶闻趣事
    某知名品牌公司给老苏寄来一张500大元的现金券。每年老苏生日前夕,都会收到一张500大元的现金券,一度很是令老苏感动。
    该券一如既往,大小款式图章多年如一日,一律上盖一行红字“限单次消费满1000元以上使用”,处处彰显着国外品牌尊重传统的风范。
    用还是不用?去还是不去?
    老实讲,这张现金券的500大元有些小吸引。但作为理性消费者的老苏来讲,目前并没有非买不可的东西,尤其是该品牌的东西。按理说现在是经济危机时期,一切从简为宜。很多酒楼为了促销,每次消费完都会赠送一大沓现金券,有时金额也有好几百,老苏基本上都按废纸处理了。
    那为什么这个品牌的现金券老苏很关注呢?难道就因为是500大元?
    好像也不尽然。
    一壶功夫茶后,老苏似乎有些感悟:每年老苏生日前夕的固定时间,这个固定的品牌就会以固定挂号信的固定方式寄来一张固定款式固定金额的固定现金券,使用说明也是固定的。不管你之前有没有消费过,这个品牌都会给固定的你传递固定的品牌信息和固定的消费诱惑。
    全是固定的。
    拿着这张现金券,老苏很是感慨国外知名品牌公司的客户管理能力。
    他们每年在你一生唯一不能选择也不会忘记的时间(生日)给你固定营销,为的不是给你送钱,而是告诉你:尊敬的苏先生,我们品牌惦记着您呢。在您尊贵的生日到来之际,请接受我们品牌对您的关心和问候。我们品牌对您的关心并只是表面的,我们还给您实质性的500大元的现金券。您辛劳了一年,希望您能在我们品牌专营店用我们寄给您的现金券买到您心仪的生日礼物。不管您有没有时间光顾我们的品牌专营店,我们还会一如既往地每年在您生日来临前夕给您奉送我们对您的关心和问候......。
    品牌公司干的不是简单拉拢优惠的活儿,人家是对你进行了客户管理,人家的目标就是让你成为它的忠实客户。换句话讲,就是客户忠诚度的培育和建设工作。有了忠实的客户,那他们的产品不就不愁销售了吗?
    这种看似简单固定的营销模式的背后,透露出品牌之所以成为品牌的重重玄机。迪斯尼品牌成功的基础,就是牢牢锁定了从上世纪50年代开始的美国中产阶级的三代人,甚至四代人。培育和建设品牌忠诚度,不需要太多的华丽和噱头,只是将简单的工作重复进行。当然,客户个性化的尊重是基础。
    为了响应党中央国务院拉动内需的号召,老苏决定还是拿着现金券去看看。除了看看能否有机会将500大元消费出去外,更想看看其背后大于500大元价值的品牌故事。
   
   

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