11：40上海航空（以下简称上航）FM9164航班腾空而起，向上海虹桥机场飞去。
关于上航，我以前有两个印象：
1、上航的空姐非常漂亮；
2、我非常尊敬的一位上海籍城市规划权威，因一次乘上航飞机出现惊险状况而至今对上航心有余悸。他的经历多少对我有些负面影响。
这次上航之旅，有四件小事让我对上航印象颇佳，而且还主动填写了“上航常旅客计划申请书”。
1、上飞机坐到座位上，刚系好安全带，“先生，请您用湿巾。”一块洁净的湿巾用镊子夹着递了过来。
“先生，请将用过的湿巾放到这个清洁袋中。”话还没有说完，空姐已经将一个清洁袋撕开口子，放入老苏前座位的后袋中。
空中飞人的我，每次一上飞机就向空姐索要湿巾，好擦拭一下布满风尘和疲惫的面颊和双手。
这是俺老苏第一次被这么及时这么到位地服务了一把。上航提供的。
2、午餐，吃完米饭，在餐盒中又找到一个零食。一看，是苹果片。印刷制作粗糙的小袋子有六个字让老苏觉得非常舒服“乘上航，到家了！”
物糙理不糙。
3、老苏在看书。“先生，您还需要加一些咖啡吗？”
我看了一眼已经喝完的留有咖啡余渍的空杯，“不用了，谢谢。”
“先生，那您还需要其他饮料吗？”美丽而温暖的笑脸。
“哦，不了，谢谢。”
这是俺老苏16年空中旅程的第一次被空姐询问——要不要其他饮料。
喝不喝是一回事，问不问就是一个服务意识和服务质量的问题。
4、 老苏怕吵，所以经常主动坐到通常没有人的最后一排。这时，我通常在用餐时将旁边没有人的座位的小桌板也放下来。这样，用过的餐盒就放在旁边的小桌板上，我在面前的小桌板上看书。
正在看书，一位空姐经过我的座位，看到我旁边的小桌板还没有收起，就轻轻伸手过来帮我收起小桌板。
在俺老苏的印象中，别的空姐在这种情况下，都是冲你命令：“先生，请收起小桌板！”
似乎被服务的感觉还是好点儿。
同一天时间，上航的空中服务就远远好过太原机场中国移动贵宾室的地面服务。
确实，一个天上，一个地下。
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