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教育杂谈 |
我在两天前曾经说过:“在外国人面前我们代表中国。”当然我是这样说的,同时在刚刚过去的五十分钟里,我也是这样做的。呵呵!
我正在我行位于候机楼的营业厅里值班时,突然有位外国的男性朋友来到我的窗口外,要求换外币。我告诉他,我们这里已经停止营业,我建议您可以到中国银行。可是我的话音未落,他突然爆发了,发飙了,疯狂了。他说:“那边把我支到这边,这边又把我推到那边,你们有完没完?他依然在外边发飙ING。我说:请您冷静一点,我带您去中行看看,他们可以帮助你解决难题。他的声音越来越大,我没有听懂每个单词,但是我明白他的意思。我来到中行的柜台前,询问是否可以帮助这个外国朋友解决他的问题,他们告诉我没有任何问题。此时旁边又来了一位外国朋友,他要求我帮助他把手中的75人民币换成美元。我建议他等一等,处理完一个在处理一个。“你们明年就要召开奥运会,为什么连这点事情都办不好,我是一名法官我要把这件事情公之于众,发表在网站上,你们的银行全部都关门了,你们能够做什么?”喋喋不休,永无休止的抱怨着。中行的朋友们帮助他把几张欧元给换成了人民币。他拿着钱气冲冲的走了。紧接着,第二个外国朋友要把他手中的75块人民币换成美金,可是中行的朋友说:“必须要收取三十元的手续费。”我将他们的意思转告给那位外国朋友,他不是很高兴。中行的朋友说:“这个费用必须收,否则根本就办不了这项业务。”无奈之下,那个外国朋友只好同意。我向他表示歉意。他看着里面非常高兴的工作人员说:“应该说抱歉的不是你,而是他们。”同样是换完后,那哥们连水单也不要了,怒气冲冲的扬长而去。接下来,中行的同仁说:“你为什么要去管第一个外国人?难道你……”我告诉他们:“我们已经关门停业了,但是我话音未落他就这样了,所以我只能带他请你们来帮忙了。”“那你完全没有必要去管这样的闲事,随他去。而且此事与你无关。只靠他自己的力量,他不会对我们造成太大的影响。”同仁这样告诉我。我无奈地说:“在外国人面前,我们代表的是中国,我真的不想因为这点小事给我们造成很大的影响。不过还是要谢谢你们。
可是,当我回到行里没有十分钟,第一位外国朋友又回来了,不知道从哪里又抽出了一张五十欧元要求我给他换,而且此时已是九点后,所有银行都关了。他依然在喋喋不休,颇有点生命不息抱怨不止的意思。我再一次走出柜台,他几乎不听我的任何解释。推着车将我甩开在两米左右的距离。我追上他说:“先生,我完全可以帮助你解决问题,但前提是从现在开始你必须听我的,让我说出我的意见。”他同意了。我带他下楼后,寻找到一个自动换币机,有位工作人员及时的出现,帮助了我们换钱成功,然后我又帮助他拎行李赶往国际出发的关口,将其送走。临行时他说了声:“THANK YOU !”“YOU ARE WELCOME!”我回答到。既然您到了中国,您就是我们的朋友。我不会介意您的无礼。两个人说过两句话:
第一句:孔子云:“有朋自远方来,不亦乐乎!”
第二句:金志扬:“在外国人面前,我们代表中国。”

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