晴空万里，繁星闪耀，偌大的猎户座静静的悬挂于北半球的天空上。凉凉的微风吹过脸颊，让独自一人走在北京城的我感到无比的放松。人来人往之间，表达着虽然冬天已经来临，但寒冷离这里还有很长的路要走。

似乎一切都在向着美好的一方面发展。然而，接下来发生的一段小故事让我感到无比的愤怒。同样是做服务，怎么这差距就那么大呢？？？

天气一天天的转冷，为了不让自己那瘦弱的身体受凉，我决定利用周末这个千载难逢的周末给自己新添一件过冬的毛衣，同时也犒劳一下自己这几个月辛勤的工作。于是准备从东直门搭乘地铁前往王府井，当我来到地铁站时，卡内资金的余额却无法支付本次车费，我就向旁边工作室里的工作人员礼貌的问到：麻烦问您，我要给一卡通充值应该怎么办？大约等了6--7秒钟见没有答复我想也许是有些嘈杂没听见的缘故吧！？那就再来一遍，我先敲了敲门外的玻璃窗，把刚刚问过的话未加任何的改变又从新说了一遍，并提高了音量。可是非常非常非常非常的遗憾，只见那位女同志两耳不闻窗外事，一心只为抄笔记。我大约等待了一分钟后，看她笔耕不辍，头也不抬。我自言自语到：别耽误人家工作了，还是洗洗睡吧！我知趣的从那个窗口离开，寻找其他的工作人员帮助我解决这个问题。很幸运，我没有再次遭到拒绝，另外一位工作人员态度和蔼，语速适中不快不慢的给我指引了一条明路，一个小问题很快就得到了解决。心情从一开始的松弛开心，发生了一点点变化。被人晒的感觉真的是很糟糕，而且自己的言语里添加了许多礼貌用语，但是很不巧我没有受到最起码的尊重，我受到了侮辱。不是表面的，而是内心深处的。在郁闷中，我来到了王府井步行街。随着人流我缓步漫游在灯火明亮，干净整洁的大街上，夜色里的王府井展现在我面前的又是另外一种美好惬意的感觉，似乎充满着无限的神秘感。街道两边的各种商店在各式各样彩灯的照耀下，烘托出自家不同的颜色。店里人头纂动，门庭若市一片好不热闹的景象。眼珠在不停的观看生怕错过每一个瞬间的同时，我已经走到了百货大楼前面，而我双眼的注意力全部集中在以百货大楼为背景的那尊张秉贵先生的铜像上了。这位上个世纪五六十年代里最著名的服务大师，给我们留下的是一段传奇般的故事。“一把抓”的决活名传大江南北长城内外。同时一个人可以照顾三四位顾客，并且让每一位前来买东西的顾客高兴而来满意而回。我不知道该用什么样的辞藻来形容他那种敬业的精神而且我也没有资格。在这里我认为：只可意会那一团火的精神。不仅是在那个年代他曾经成为多少人追逐的偶像，就是现在当我在和一位朋友谈起这位传奇的人物时，我那位朋友相当的兴奋，依旧滔滔不绝如数家珍的象讲故事一样给我讲述着他的事迹。我们应该感谢他，给我们留下了那么多宝贵的财富。尤其是服务方面。可以称之为：鼻祖！

文明社会不会因为某些人的逝去而停止前进，然而一些素质极其低下的垃圾却给文明社会增添了许多的瑕疵。不能说千里之堤毁于蚁穴，一粒老鼠屎到是真的可以坏了一锅汤。

今年的六月份，我正式大学毕业走上了工作岗位。我现在从事的就是一项服务工作，我很高兴能够拥有这份工作，短短几个月的时间里我感受到了服务的重要性与艰巨性。服务是一门学问。它包括了很多很多的内容。如果你想把服务做到完美，你不花费大量的时间去思考研究并付出实际行动就想到达到顶峰，那我告诉你只有一种可能那就是----不可能。呵呵！不好笑！

虽然我最后并没有买到自己喜欢的毛衣，但是张秉贵先生的形象在我脑海里却占据了很大的位置。张先生的形象是那样的伟大光辉！张先生是我们这些做服务晚辈的榜样。有张先生这样的先师引领，我知道我不是一个人在战斗。

 

好吧！今天就写到这里吧！先去吃饭了，一会儿还要听董路聊球......