分类: 医院管理与医院信息化 |
Care.也在医学信息学相关的标准和文献中看到一些如primary
physician/doctor,这样的角色。可能就是我们现在的全科医生吧。就是他!
医生和家庭成为朋友,直接点说,就是家庭健康保健医生,或称之为健康顾问。如何看待这个事件?
个人认为是件好事。
1)群众需要;谁都知道这年头千万别生病,钱少点没关系。对于一般的家庭来说,最困难的决策就是健康方面的决策,不知道该怎么去做。
2)
医生乐意;医生作为一个服务的提供者,愿意有更多稳定、忠诚的客户。
3)医院领导不反对,谨慎乐观。(管理困难)
4)政府支持;与构建和谐社会目标是一致的。
反对的意见:
1)医生没那个兴趣,专家更没时间
2)会出现很多新的问题,管理难度很大,说不定增加新的医患矛盾。
任何事情都有两面性,如果我们能避免或杜绝负面的因素,让个人基本医疗保健服务这个事业得到发展,也算是为社会进步有所贡献了。
我们先收集可能存在的问题:
-老实说,我担心遇到骗子,如果和一个没有诚信的医生交朋友,做了我的健康顾问,那没病也让他整出毛病来。
-如果你是院长,对于一个无法管理和控制的“医生-家庭”现象会显得很无赖。院长当然希望借此带来更多的病源,扩大医院的影响。但这里是一个“黑洞”,除非有人来表扬或投诉某医生。
-医生确实很忙,特别是好的医生,知名的专家更是如此,他们的时间更宝贵。当然,他们也会选择合适的对象作为朋友,提供家庭健康咨询服务的。
医生确实很忙,特别是好的医生,知名的专家更是如此,他们的时间更宝贵。当然,他们也会选择合适的对象作为朋友,提供家庭健康咨询服务的。
从信息的角度来看,这些问题都与信息不畅通有关。
-某个医生多次被患者投诉,这样的信息对于老百姓来说可重要了。不会有人找这个医生作为家庭的健康顾问的。
-医院管理者知道哪些医生为多少家庭提供了这样的服务,他们的服务是否得到客户的满意,他们主要提供哪些方面的服务或咨询,有了这些信息,管理者会出台新的措施,鼓励和发展这一事业,而不是谨慎观望。
-知名的专家和医生可以利用更有效的手段,为更多的人服务。这个手段可以是一个由信息系统提供的“小秘书”,有条件的单位甚至可以设置这样的岗位。他们把重要的健康变化信息提取后再交给专家,一般的问候和简单的事务,都可以由他们完成。
基本医疗保健;家庭护理;心理或精神辅导;慢病照料等.
提供这些服务的形式可以通过网络,电话,或者上门服务.
这种服务可以是收费的,也可能是免费的.
如果我们希望这项事业可以持续发展下去,应该有一套好的机制和相应的系统,这属于管理方面的问题.
如果我们试图通过患者的满意度或客户的诚信来让home
care
service可以持续的发展下去,会显得很单薄。或许人们更期望这样的服务有组织保障,即时是构造一种careprovider-home/patient之间的关系,也需要有这样的考量。考虑到一个集体/组织,涉及到的事务更多了,管理也变得复杂。