最近不知为什么突然兴起一种说法，那就是先进的机器将会取代人类，统治未来世界。一些人因此慌张起来，生怕机器让其失业。
以我这个熟知计算机的人总结出来的经验，这其实都是伪科学，完全没必要为此担忧。
就拿最近发生在我自己身上两个鲜活的例子证明吧！
第一，银行先进的计算机预约业务为什么还会出现预约不上的情况？
去年年底去俄罗斯旅游，特意在银行的网银系统购买了若干俄罗斯卢布，买完以后在网上银行预约到这家银行的分行营业部取卢布，在网上录入了需要取的钱数，哪一天取，到哪里取，万事俱备，一提交，银行立刻就给我手机发来一条确认短信，要求我携带身份证和银行卡取款，看内容，那一定是给我提前准备了卢布。
那天早上，银行又给我发来短信，提醒我中午到银行取卢布，当时我还有点烦了，这么个事有必要提前好几次？不过一想，那是银行的优质服务啊。吃完中午饭就上路了，到了银行一看，嘿，柜台前没几个人办业务，敢情来了就能取，咱在这家银行钱不少，级别顶级了，人家的服务真没的挑。
没想到，银行柜台里的工作人员表露出一种尴尬的神情，问我是否取消了取款业务。真可笑！我要是取消了业务，我还跑你这里来干嘛？我赶紧拿出手机让他们看我的手机短信，他们也说没问题，可~
我问这里面有什么问题吗？他们给我看银行内部的登记表，那上面都是预约的客户名单，但没有我的名字，太奇怪了!
后来啊，从银行柜台里面的人小声嘀咕声中得知，虽然我在网上银行成功预约了支取俄罗斯卢布的业务，但在银行的后台应该是有人打印出网银预约的明细来，结果这个人没有打印出来，生生就没提前给我准备出卢布。
那怎么办呢？我想取卢布，但银行没给我提前准备，银行说那你等着啊，我们给你到后面给你取，然后有人跟我说，你在下面等，不要占着柜台，就这样把我放在座位上等着，一等不来，二等也不来，啥意思？
明明预约了取钱，网上银行已经成功了，短信催了咱几次，等来了却发现银行内部处理的问题没给我准备好钱，就让我这么干等，说好的先进计算机系统呢？说好的优质银行服务呢？先进的银行预约系统有个屁用啊？
第二，从北京邮局发出的信寄到昌平到底几天能到？
我可能有近二十年没有寄信了，可今年一月一日，我就寄了一封信，结果让我这个着急！
以前都是父亲帮母亲报销每年的医药费，可2017年底我想把这事接过来。
这个事，根本不算事，因为我在公司里管报销药费。
无非就是打打数，然后交到别人手里。
给母亲报医药费，其实就是把药费单据寄给母亲的单位，那家单位在昌平
二十年没寄过信，我怕不知道别人规矩，特意在柜台上问了很多傻问题，特别细特别细，所以营业员对我有深刻的印象。
一月一号吃完中午饭，就到家附近的邮局填单子寄信，一共花了15元钱，营业员特意跟我说，交一块钱，等对方收到我的信后就会在邮局的系统里给我发一条短信，证明信已经收到了。我说这个比较好，省得我操心。
第二天上班没记起来，等到今天下午，我忽然一想，今天是4号了，怎么也没收到对方的短信啊，下班后就去邮局查询了。
邮局的营业员服务挺好，就给我查询了，说我们这边已经在2号把你的信发过去啦，这信现在“上地区域分公司投递部”呢。我说2号就给他们了，为什么信件在他们那里压了2天不动弹呢？
邮局的营业员通过内线给上地那边打电话，查了一个内部电话，内部电话给了一个手机号，这人是个女的，声音不太耐烦，跟我说你得跟投递员打电话确认，又给我一个投递员电话，说电话的时候我没听清楚数字，想让她再说一遍，可那女的咔嚓就给我挂电话了，我当时就有意见了，这什么态度啊？怎么你们内部的事，偏要让我一个寄件人给快递员打电话呢?然后给邮递员打电话，可这邮递员死活不接电话。
我说，要不我投诉吧，你们有投诉电话吗？
后来得知邮政EMS的投诉电话是11183，打电话输入单子号，然后按1确认，好像还按了4转人工，那边挺客气，说尽快给我答复。
离开邮局的时候，已经过了邮局下班时间，可几位师傅还都陪着我解决问题，谢谢啊。
重点来了。
从邮局到家只有不到十分钟，刚到家，邮递员的电话就来了。
上来就道歉，说信早就送到了，可是没及时在系统中处理，所以我就没及时能接到短信，答应赶紧处理。
当时没觉得他说的话是假的，就信了他得了。
等明天问问收件人，什么时间收到的再说吧。
上面两个例子都说明一个问题：再先进的系统，也有出问题的时候，往往都是人服务的细节问题
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