这世界真是不学习，什么就都不知道，也就少了生活的技能，就剩下发牢骚骂大街的本事了，不能不说是负能量慢慢，太能影响了人的发展呢。
工作中我是王哥的B角，王哥休假的时候，我就接着做他的工作，有些工作我已经熟悉了，但有些不常出现的事情，就需要及时请示领导了，结果太高兴了，又长知识了。
这天王哥请假。
临近中午的时候，有个客户来电话了，一上来就气势汹汹，从语音中就能听出来。她说，她两星期前从取款机里取了几千元，刚刚出去消费的时候，发现里面有200元是假钞，她说我们该给个说法。
我想：事情都过了两星期了才来说这事，是不是有点晚了呢？你怎么能保证你不是从别的地方取的假钞呢？
根据我的经验：这种事，铁定客户是很生气的，如果这时你说上面的话，客户一准儿很生气，说不定还要投诉你呢。所以我就打算去请示领导，探讨怎么跟客户回答这事。所以我就说，我要去问问领导怎么办，您是等着还是一会儿给你打电话？客户说我等一会儿吧，你赶紧去问。
我这人国际业务可以算是专家，但个人业务还是个生瓜蛋子，甚至不如刚来的大学生，但我有一个优点，就是把客户的事当作我自己的事，所有事情都是跑着去给客户解决的，所以之前在柜台上给客户解决问题，好多客户都说：小伙子，你业务不怎么样，但是你态度真的挺好的。
所以这个态度是很重要的，让客户满意不就是我们服务的目的嘛。
我们领导比我小好多岁，但是业务很熟练，他给了我意见，我回去就跟客户说了。
记住啦，以后在自助取款机(ATM)上取出了人民币假钞，一般是这个流程，大家记住啦，以后就不会损失啦。
1、带着本人身份证、假钞现金、取款机取款的那张卡到任何一家银行办理假钞验证；
2、在柜台上跟银行的人大致说说情况，银行操作人员验证，确实是假钞的时候，按照正常流程没收假钞，同时出具《没收假钞申请表》；
3、回家等待银行验证结果。
当你怀疑从ATM中取出的现金可能是假钞时，可以通过取款机的任意一家银行柜台完成“冠字号”的查询，银行的后台系统可以查出你的取款情况以及相应号码。
说实话，这种从ATM中取出假钞的情况真是太少见了。
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