现在的人不懂得什么叫做承诺
(2015-07-07 19:47:20)
现在的人不懂得什么叫做承诺，最可怕的是自己嘴里说出来的所谓承诺，自己的行为顷刻之间就验证了承诺完全是没有用的。
今天早上王师弟一来的第一句话就是：我今天保证不出现一笔冲帐。然而说完这句话的三十分钟后，王师弟又发生一笔冲账。
唉，还不如进门时不说那句话！
昨天师傅小孩儿病了没来，就剩下我跟王师弟两人开窗口做业务，对面柜的师傅暂时给我们指导着。王师弟做了一笔业务，后来复核发现没有身份证复印件，因为办业务的人已经走了，所以就要给人家打电话传真或者送来。按理说是谁办的业务，谁负责打电话，但我看王师弟没有打电话的意思，我就担负起打电话的工作了，电话接通让客户把身份证传过来，可客户传了两次都不清楚，我就在传真机前调设置，就这段时间，“胆大而粗心”的王师弟又做了一笔业务，错得简直离谱，这回是金额完全错误了，可以说一点儿都不靠——后来我知道这是因为王师弟的操作流程发生了错误：客户先填写申请书，我们拿着申请书看金额，对照计算机上的数字然后确认，只有这样才不会出错；而王师弟却是先确认打印，后来可能根本没有对照申请书的金额，然后就出现了错误，出现了错误就要冲帐。这个冲账是很厉害的，据说要罚师傅的钱。
估计王师弟昨天也受了些刺激——但我觉得王师弟最大的问题是比较敢做而且做的很快，因为年轻人嘛，快是其一大优点，但是很不稳妥呢，通常在电脑上打出来一行字，盲打完一看，一行中十个字，间隔着错了三个，分别还要再改，快有啥用呢？另外王师弟胆子很大，业务有疑问也不问老师，直接就点确认，而我在确认前要一直跟老师叙述着，我为什么这么做，我会引述给老师，如果不对，就拿纸笔记下来，因为咱年纪大了，什么东西不记录下来就容易忘，我王师弟什么都不记，都在他脑子里，我就觉得还是年轻人记忆力好。
今天上午还是王师弟做业务，这回老师来了，坐在他后面帮他看着。等他一做完，老师就说，咦？怎么这么大金额？不对吧？你为什么给他做那么大金额？一看合同和以前的单据，就发现了问题，又得冲帐。
王师弟，有问题或者疑问你得问老师，另外拿个本儿把老师说的问题记下来，万一你以后用得着呢？另外啊，这三天里面你的三笔冲账我都给你记着呢:第一笔是金额多加了一个零，第二笔是昨天那笔，金额错了没按流程审出来；第三笔就是今天发生的，也是金额错了。
要细心呢，王师弟！真为你着急啊~
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